close
Share with your friends

AI ger nya insikter och ökad effektivitet även för mindre bolag

AI är ett sätt att tänka om och tänka nytt. Mängden data som finns till ditt förfogande i exempelvis ditt affärssystem eller sociala medier gör det möjligt att lära känna dina kunder och förstå deras behov. Med data kan du även identifiera tidstjuvar i leveranskedjan eller produktionen. Det finns mjukvara och tjänster som passar både större och mindre bolag, AI är således effektivt även för mindre företag. Vi på KPMG är övertygade om att tekniken öppnar upp en hel värld av möjligheter även för dig som växande mindre bolag. Här lyfter vi några exempel på vad du kan göra som mindre bolag.

Få bukt på tidstjuvarna med AI


1. Utnyttja dina befintliga licenser
Kanske har du idag redan tillgång till en mängd AI-funktionalitet i produkter som du redan betalar för, eller som är tillgängliga för ett mindre tillägg. Exempel på dessa är koordinering av arbetsflöden inom Office365 eller Power Automate, eller använda Power BI för att visualisera kundinsikter eller andra viktiga KPI:er. Utforska dessa, och vi lovar att du kommer att hitta smarta verktyg som kan förbättra din verksamhet.

2. Chattbott och digital assistent
Visste du att upp till 80% av alla frågor kundtjänster får är rutinmässiga? Du kan använda chattbottar och digitala assistenter för att frigöra tid att fokusera på mer värdefulla ärenden. Exempelvis kan en chattbott avlasta din kundtjänst genom att svara på frågor, och en digital assistent kan hjälpa säljavdelningen med att mata in information i ett CRM-system och ett mejl kan kategorisera och svara på de frågor du tycker är lämpligt.

3. Använd ditt data för att förstå dina kunder
Vad känner du till om dina kunder, och vad säger ditt data om deras beteende och mönster? Det kanske finns externt data som du kan använda för att berika ditt data och dra nya slutsatser? Excel eller Power BI fungerar ofta utmärkt som ett komplement och kan hjälpa dig med att öka försäljningen.

4. Automatiserad fakturahantering
Idag finns det AI-baserade tjänster som automatiserar din leverantörsreskontra, allt från tolkning av alla rader, till periodisering och kontering. Betalningsmodellen för detta är ofta per faktura, där priset blir lägre beroende på volym.

I vår vardag träffar vi kunder av olika storlekar, från globala företag med miljardomsättning till lokala bolag med ett fåtal anställda. Större bolag har i regel kommit igång rejält med användningen av data och AI för att öka insikter och effektivitet och på så sätt minska kostnader. Vi ser också mindre tillväxtbolag som har byggt hela sin verksamhet på smarta AI-lösningar från start. Men när frågan dyker upp i diskussion med kunder som inte ännu kommit igång får vi ofta höra att ”det är inget för oss” eller ”vi är för små för att få ut rätt värde från en sådan investering”. Under allt för lång tid har mänsklig arbetskraft varit utgångspunkten för alla våra processer. Låt oss istället frigöra tid för människans kognition och kreativitet. Vi på KPMG är helt övertygade om att data och AI kan skapa värde för alla bolag, stora som små.