КПМГ представляет результаты онлайн-опроса 906 респондентов - представителей различных сегментов туристической отрасли. 

Для более глубокой проработки полученных ответов мы также дополнительно провели серию интервью с экспертами преимущественно из числа руководителей всероссийских профессиональных организаций туристической отрасли.

Основные выводы

• Туризм находится в числе отраслей, в наибольшей степени пострадавших от пандемии COVID-19.
• Согласно результатам онлайн-опроса, за получением мер государственной поддержки обращались 87% респондентов.
• Согласно умеренно оптимистичному сценарию, туристическая отрасль сможет восстановиться уже в 2022 году, однако в соответствии с более консервативной оценкой для возврата к уровню 2019 года отрасли может потребоваться более трех лет.
• Соблюдение всех норм безопасности – необходимость в условиях текущей эпидемиологической ситуации и ответ на запросы потребителей.
• 50% респондентов считают, что профиль их услуг не изменится в посткоронавирусный период: такое мнение наиболее характерно для представителей объектов турпоказа и размещения, а также экскурсионных организаций. Изменений в формате своей деятельности в основном ожидают туроператоры и турагенты.
• К ключевым трендам развития российской туристической отрасли в текущих условиях относят цифровизацию и ориентацию на внутренний туризм.