Pandemia COVID-19 ma wpływ na działanie przedsiębiorstw w sektorze finansowym, w szczególności dotyka bardzo mocno technologii i operacji.
Z jednej strony rosną obciążenia systemów i ludzi, z drugiej wzrasta znaczenie stabilności działania. Dodatkowo niepewne czasy wymagają silnego przywództwa i elastyczności we współtworzeniu wartości dla klientów i pracowników. W tak wymagających czasach model działania może ulegać szybkim zmianom, a odporność na sytuacje kryzysowe ma kluczowe znaczenie.
Liderzy technologiczni pełnią strategiczną rolę w organizacjach, zapewniając ciągłość działania oraz wspierając niezbędne zmiany biznesowe. Technologia wzmacnia wszystkie funkcje zapewniając najwyższą jakość usług dla klientów, sprawne działanie operacyjne i efektywność kosztową. Zmiana celów biznesowych w krótkim czasie i brak pewności staje się nową normą. Zmieniają się strategie przedsiębiorstw, sposoby świadczenia usług oraz modele partnerskie. Zyskują na znaczeniu dostępne na wyciągnięcie ręki dane, zebrane i zsyntetyzowane w formie umożliwiającej podejmowanie decyzji.
KPMG przygotowano szereg zaleceń, które pomogą zminimalizować szok wywołany pandemią zarówno w krótkim, jak i długim terminie, m.in.:
- Strategia digitalizacji i projektowanie klientocentrycznych doświadczeń cyfrowych;
- Optymalizacja sieci dystrybucji i cyfrowa migracja klientów;
- Redefinicja Value Proposition.
Skontaktuj się z nami
Bądź z nami w kontakcie
- Znajdź biuro kpmg.findOfficeLocations
- kpmg.emailUs
- Social Media @ KPMG kpmg.socialMedia
Webinaria i publikacje
Wyślij zapytanie ofertowe
Dowiedz się więcej, o tym w jaki sposób wiedza i technologia KPMG mogą pomóc Tobie i Twojej firmie.
Kliknij, aby rozpocząć