Raport KPMG pt. „Why brand and customer experience matter in commercial real estate"
Raport: „Changing customer expectations disrupt"
Badania wykazały, że marki, które mogą poprawić jakość obsługi klienta, mogą zwiększyć przychody nawet o 10-15 procent i zmniejszyć koszty obsługi o 15-20 procent. Znaczącą wartość komercyjną można doskonalić, rozwijając silną markę i poprawiając jakość obsługi klienta.
Raport KPMG pt. „Why brand and customer experience matter in commercial real estate. A six pillar model to getting customer experience right”
Raport analizuje kluczowe obszary, które firmy z branży nieruchomości powinny rozważyć, m.in. budowanie marki, handlowe znaczenie marki i doświadczenia klientów, mapa podróży klienta. (Raport KPMG Nunwood, Kwiecień 2019).
© 2024 KPMG Sp. z o.o., polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością i członek globalnej organizacji KPMG składającej się z niezależnych spółek członkowskich stowarzyszonych z KPMG International Limited, prywatną spółką angielską z odpowiedzialnością ograniczoną do wysokości gwarancji. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Więcej informacji na temat struktury globalnej organizacji KPMG można znaleźć na stronie o strukturze zarządczej.
Informacje zawarte w niniejszej publikacji mają charakter ogólny i nie odnoszą się do sytuacji konkretnej firmy. Ze względu na szybkość zmian zachodzących w polskim prawodawstwie prosimy o upewnienie się w dniu zapoznania się z niniejszą publikacją, czy informacje w niej zawarte są wciąż aktualne. Przed podjęciem konkretnych decyzji proponujemy skonsultowanie ich z naszymi doradcami.