close
Share with your friends

Konferencja online: Trendy w Digital CX

Wydarzenie odbędzie się 22 czerwca 2021 r.

Konferencja online

Trendy w Digital CX

Konrad Gaponiuk, Starszy Konsultant w dziale doradztwa biznesowego w zespole Customer & Growth, KPMG w Polsce, weźmie udział w konferencji online organizowanej przez Puls Biznesu. Nasz ekspert poprowadzi pierwszą prelekcję wydarzenia - „Trendy w Digital CX”.

Podczas wystąpienia poruszy m.in. następujące tematy:

  • Redefinicja roli kanałów w nowej rzeczywistości po pandemii i jeszcze większe znaczenie budowania angażujących doświadczeń w kanałach cyfrowych.
  • Rozwój rozwiązań dotyczących personalizacji doświadczeń poprzez ciągłe budowanie wiedzy o kliencie i umiejętne jej wykorzystywanie
  • Optymalizacja doświadczeń i operacji przez wykorzystanie automatyzacji (chatbots) i self-service

Spotkanie odbędzie się 22 czerwca 2021 r. Panel z udziałem eksperta KPMG odbędzie się w godz. 8:30 – 9:00.

 

Więcej informacji o wydarzeniu
informative image