close
Share with your friends

5 Customer Congress

5. Customer Congress

W dniach 26-27 listopada w Digital Knowledge Village (ul. Puławska 457) odbędzie się 5 edycja Customer Congress. 

Digital Customer Care – doświadczenie klienta w świecie technologii i robotów to temat, w którym wypowiedzą się Andrzej Musiał  (starszy menedżer w dziale usług doradczych w KPMG w Polsce) i Rafał Górski (Automation & Rapid Solutions Lead w KPMG w Polsce).

Eksperci KPMG podejmą następujące kwestie:

- Przegląd kluczowych, strategicznych priorytetów CEO;

- Sztuczna inteligencja – nietrywialne pojęcie;

- Wpływ nowych technologii na doświadczenie Klienta oraz modele operacyjne;

- Wirtualny agent w trosce o doświadczenie klientów i pracowników – przykład praktyczny.

 

5. Customer Congress to miejsce spotkań przedstawicieli rynku usług i rozwiązań w obszarze obsługi klienta i osób odpowiedzialnych za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta w firmach. Podczas piątej edycji Customer Congress będą miały miejsce wystąpienia i dyskusje w następujących obszarach: Digital Customer Care – jak wybrać rozwiązania; Klient samoobsługowy – inteligentne strategie; Profil pracownika w obsłudze klienta – oswajamy zmiany.
 

informative image