Przestrzeń from Facebook, Koszykowa 61

21 Stycznia 2019, 9:00 - 2:00, CET

Podczas wydarzenia po raz pierwszy zaprezentowana zostanie druga edycja raportu KPMG pt. "[Cyfrowy] klient nasz pan" oraz lista TOP 100 Marek przygotowana na podstawie wyników badania Sześciu Filarów zarządzania doświadczeniami klientów w Polsce. Spotkanie będzie okazją do zapoznania się z kluczowymi trendami kształtującymi preferencje i oczekiwania klientów na rynku w Polsce i na świecie, jak również z praktykami rynkowymi stosowanymi przez marki, które skutecznie budują w Polsce doświadczenia klientów.

W trakcie wydarzenia wystąpią eksperci KPMG z wieloletnim doświadczeniem - Jan Karasek, Jerzy Kalinowski, Andrzej Musiał oraz uznani praktycy biznesu: Robert Bednarski i Ewa Tumanow (Facebook), Jakub Kłoczewiak (Allegro), Halina Karpińska (Bank Millennium), Dorota Banaszak (IKEA) oraz Grażyna Piotrowska-Oliwa (Virgin Mobile).

Informacje dotyczace rejestracji na wydarzenie znajdują się w zakładce "Dodatkowe informacje". 

> FORMULARZ REJESTRACYJNY


 

Kontakt

Customer Experience

Bądź z nami w kontakcie

09.00-09.30 Rejestracja i kawa powitalna

09.30-11.00 I część

● KPMG: Dlaczego zarządzanie doświadczeniami klientów (CX) jest tak ważne na coraz bardziej konkurencyjnym rynku?
● Facebook: Mobile Disruption
● Przykłady praktyczne: Jak marki skutecznie zarządzają w Polsce doświadczeniami swoich klientów
   - Allegro
   - Bank Millennium

11:00 - 11:20 Przerwa kawowa

11:20 - 13:00 II część

● KPMG: Podsumowanie wyników raportu nt. doświadczeń oferowanych polskim konsumentom wraz z prezentacją rankingu TOP 100 Marek CX
● Dyskusja panelowa: CX w Polsce – jak budować pozytywne doświadczenia polskich konsumentów na coraz bardziej cyfrowym rynku. Planowani paneliści:
   - Allegro
   - Bank Millennium
   - Facebook
   - IKEA
   - Virgin Mobile

13.00 - 14:00 Lunch i dyskusje kuluarowe

 

Pokaż więcej

Wydarzenie przeznaczone jest dla osób na kierowniczych stanowiskach, którzy na co dzień zajmują się zarządzaniem doświadczeniami klientów, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta.

W celu rejestracji na spotkanie, prosimy o wypełnienie formularza rejestracyjnego do poniedziałku, 14 stycznia 2019 r.

Potwierdzenie udziału prześlemy najpóźniej do 16 stycznia 2019 r. W trakcie spotkania przewidziany jest poczęstunek. Wydarzenie ma charakter nieodpłatny.

Uprzejmie informujemy, że zgłoszenia od podmiotów prowadzących działalność konkurencyjną wobec KPMG nie będą przyjmowane. Organizator spotkania zastrzega sobie możliwość selekcji zgłoszeń, a także możliwość zmiany terminu lub odwołania konferencji.

W przypadku pytań, uprzejmie prosimy o kontakt z Aleksandrą Previati Wyszomirską (e: apreviatiwyszomirska@kpmg.pl, t: 22 528 11 20).

 

> FORMULARZ REJESTRACYJNY