Od wielu już lat sytuacja prawa konsumentów w relacjach z przedsiębiorcami jest uregulowana w taki sposób, aby zapewnić tym pierwszym odpowiednią ochronę przy zawieraniu umów z tymi drugimi. Powszechnie przyjmuje się bowiem, że konsument jako uczestnik obrotu gorzej poinformowany i tradycyjnie słabsza strona umowy, powinien posiadać dodatkowe uprawnienia nabywając usługę lub towar od przedsiębiorcy. Nikogo nie dziwią obecnie prawa konsumenta do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym (prawo odstąpienie od umowy), możliwość reklamacji wadliwego towaru, czy szczególne obowiązki informacyjnej przedsiębiorcy w kontaktach z konsumentami.