Debido a la complejidad de las necesidades que enfrentan nuestros clientes, un enfoque holístico es necesario desde un nivel superior del negocio. El marco de referencia de las 9 Palancas de Valor (9LoV) comprende todos los aspectos claves del negocio, y es llevado a cabo mediante una metodología estratégica y estructurada que consiste en cuatro fases principales:

1. Diagnóstico de la situación actual y definición de las ambiciones estratégicas y financieras 
2. Creación de hipótesis alineadas a la generación de valor
3. Establecimiento de las principales oportunidades y opciones estratégicas
4. Selección y desarrollo del caso de negocios

Esta metodología permite cubrir los aspectos internos y externos del negocio, comparándolos con prácticas líderes a nivel mundial para establecer las oportunidades que generaran más valor a la organización. El proceso trabaja como un embudo, obteniendo un gran número de hipótesis iniciales, que a medida que se cuantifican y priorizan resultan en el caso de negocios que causará el mayor impacto y permitirá alcanzar las ambiciones establecidas.