Predicción

Las compras siempre han seguido un camino fascinante. Desde vendedores ambulantes a centros comerciales mega, pop-ups y eCommerce, continúa divergiendo y evolucionando de maneras inesperadas y a menudo encantadoras.

A pesar de las predicciones de que las tiendas de ladrillos y morteros desaparecerían para la década de 2020s, están vivas y bien en 2040. Sin duda, las tecnologías han cambiado de forma significativa los espacios físicos de venta al por menor y el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, ciertos aspectos, como el deseo de un toque local, perduran. Y si bien durante décadas el poder adquisitivo se consideró la clave para impulsar el cambio, en los decenios de 20s y 30s se observó un aumento de la demanda de bienes locales producidos de forma sostenible por los consumidores.

Algunos expertos señalan el crecimiento posterior a la pandemia en la década de 2020 de las PYME como una de las principales razones por las que el sector minorista sigue siendo fuerte. Otro impulso importante ha sido el aumento del consumismo consciente, con los consumidores de los años 2040s más conscientes que nunca de lo que compran. Los compradores ya no se sienten impulsados únicamente por dónde y cómo se fabrica un producto. En cambio, desde la producción hasta el carrito de compras, toda la cadena de suministro se considera esencial para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

¿Por qué sucedió esto?

Los que estudian la industria minorista dicen que el aumento de la transparencia y la localidad ha impulsado el crecimiento de la venta minorista en las últimas dos décadas. La facilidad de entrega y la reducción del impacto medioambiental también han sido factores críticos.

Lo que es más importante, el mayor acceso de las PYME a tecnologías innovadoras ha abierto a los consumidores a un número ilimitado de opciones. AI ha simplificado las operaciones de back-office, mientras que blockchain ha aumentado la transparencia de la fuente de un producto. Los aviones teledirigidos entregan artículos a los clientes rápidamente, lo que permite a las empresas locales más pequeñas competir con jugadores más grandes de forma eficaz.

¿Cómo llegó la industria a este punto? Comenzó con los cierres de COVID-19 que afectaron gravemente a las industrias de servicios fuera de línea, incluidos los servicios de alimentación, entretenimiento, atención sanitaria y venta al por menor no alimentaria. Los consumidores no tenían otra opción que llegar a ser más autosuficientes, lo que llevó a un aumento de tecnologías como el blockchain, la IA y los sistemas de distribución de energía que cambiaron drásticamente la forma en que la gente recibía y realizaba el seguimiento de sus bienes y servicios.

En 2040, estas tecnologías se han convertido en la corriente principal. La atención sanitaria en línea, los robots que suministran alimentos y medicamentos y las soluciones de monitorización basadas en blockchain forman parte de un ecosistema digital que permite a las PYMES expandirse a mercados emergentes y llegar a los clientes de forma más rentable.

Impacto

Hoy en día, la conectividad y las habilidades digitales, ambas tecnologías disruptivas por derecho propio, se han convertido en fundamentales para la adopción de tecnologías revolucionarias aún más amplias. Están detrás de transformaciones cada vez mayores en el empleo y están ayudando a facilitar a los gobiernos y a los inversores privados el apoyo a las empresas locales. Esto representa un enorme cambio desde el panorama de 2020, cuando un puñado de megacorporaciones dominaron y controlaron la economía global.

A lo largo de los años ha reinado una mayor regulación en el poder corporativo, fomentando marcos que promuevan la igualdad económica y la libertad para todos. Las PYME regionales ahora gozan de mayor influencia política, con empresas nacionales centradas en servir a sus mercados locales para ser más prósperas y generar impuestos para sus gobiernos nacionales. Específicamente en el sector minorista, las plataformas de comercio electrónico ahora sirven exclusivamente a los clientes directamente y han ampliado sus líneas de productos a bienes y servicios esenciales en los sectores de la alimentación, el bienestar y el entretenimiento. Las aplicaciones de AR están replicando el mundo físico en línea, y una experiencia de comercio electrónico más segura ha hecho que las transacciones diarias en banca, inversión y mucho más sean posibles.

Por último, las empresas locales de SaaS, incluidos los proveedores de servicios en la nube, contabilidad y recursos humanos, están poniendo sus bases de datos y servicios a disposición de los gobiernos para todo tipo de actividades, desde la difusión de información hasta la recuperación ante desastres. A menudo denominadas impacto como servicio, las empresas ahora utilizan la tecnología para ayudar a resolver problemas locales como la pobreza, el hambre, la educación y el crecimiento económico.

Tradicionalmente, las PYME prosperan en entornos centrados en las comunidades locales, las personas y la sostenibilidad. Las barreras de entrada más bajas permiten a los minoristas y fabricantes a pequeña escala de las comunidades, los barrios y las aldeas locales aprovechar fácilmente los mercados y plataformas digitales para llegar a los mercados regionales y globales de sus productos y servicios. Y a medida que siguen adoptando la transparencia, las empresas de todos los tamaños están descubriendo cómo ayuda a fomentar la confianza y la fidelidad de los clientes, lo que en última instancia conduce a unos resultados más sólidos.

  

Authors

Stefanie Lentfert

Stefanie Lentfert

KPMG in Netherlands

Arathi Suresh

Arathi Suresh

University of Leeds

    

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