La tecnología hiperconectada, la comunicación y la cultura obsesionada con los medios de comunicación de hoy en día generan enormes cantidades de datos. ¿Por qué es importante este enorme volumen de datos? Los datos son la puerta de acceso de las empresas a la comprensión de los clientes y a su servicio en un mundo en el que la personalización es la regla, no la excepción.

Durante gran parte de COVID-19, la prioridad para muchas organizaciones fue la supervivencia. Para continuar sirviendo a los clientes, los esfuerzos de transformación digital deben acelerarse. Debido a esto, planteamos la hipótesis de que centrarse en la transformación digital y los datos por igual simplemente no era posible para la mayoría. Para comprender mejor el panorama de datos en TMT, KPMG en colaboración con HFS Research analizó los resultados de la encuesta de más de 300 ejecutivos de TMT en América del Norte, Europa y Asia Pacífico.

Lo que este estudio muestra es que las empresas de TMT están subutilizando sus recursos de datos:

  • Solo el 32 por ciento utiliza completamente los datos de sus clientes.
  • Menos del 10 por ciento califica el nivel de madurez de sus organizaciones como clase mundial para la monetización de datos, la gestión y arquitectura de datos, y la calidad y el gobierno de los datos.
  • El 75 por ciento cree que el uso efectivo de los datos empresariales puede cambiar radicalmente sus modelos de negocio.

El resultado final: Las empresas de TMT deben empezar a tratar la estrategia de datos como una capacidad empresarial fundamental.

"KPMG", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la organización global o a una o más de las firmas miembro de KPMG International Limited ("KPMG International"), cada una de las cuales es una entidad legal separada.

                        

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