La segunda edición de Me, my life, my wallet, reporte realizado por KPMG International, profundiza en el conocimiento progresivo del cliente multidimensional: ¿qué impulsa realmente su comportamiento y elecciones? ¿Cómo cambiarán estos mientras continúen la transformación y la disrupción, a medida que surge el cliente del mañana?

• ¿Cómo activar la experiencia del cliente?
  
• Características del consumidor en distintos países
• El efecto de eventos clave en la vida en función del ingreso, el consumo y el gasto
• La perspectiva de la generación Z
• Las organizaciones que asumen el dinamismo actual y conozcan mejor las características del cliente del futuro son las que podrán establecer relaciones sostenibles, que creen valor a largo plazo con sus grupos de interés.