Los clientes son más conscientes del valor de sus datos y de los riesgos cibernéticos que los acechan. A medida que aumenta su nivel de concientización, también lo hacen sus expectativas sobre la confianza y la seguridad digital. Esto ha generado una “crisis de confianza” entre los consumidores y las empresas. Las organizaciones que piensan en el futuro tienen aquí la oportunidad de replantear su relación con los clientes, al colocar la confianza en el centro.
El informe “Consumer Loss Barometer” se centra en comprender la brecha que existe entre los clientes y las organizaciones en cuestiones de seguridad cibernética. Para ello, se analizan las diferencias en prioridades y la forma en que las organizaciones líderes integran la seguridad cibernética a sus propias agendas de transformación del negocio desde el comienzo. Acortar esta brecha en las expectativas puede ayudarnos a generar confianza entre los consumidores y a impulsar el crecimiento del negocio.