Le invitamos a participar de un taller en el que aprenderá a diseñar un mapa de manera consistente a través de todas las etapas que involucra.
KPMG le invita a participar de un taller práctico.
El Customer Journey Map permite plasmar en un mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que camina el cliente desde un punto a otro, al entrar en contacto con la organización para obtener un producto o servicio o gestionar una consulta o trámite.
KPMG le invita a participar de un taller práctico sobre el “Diseño del Customer Journey Map” en el que aprenderá a diseñar un mapa de manera consistente a través de todas las etapas que involucra, tomando en cuenta el mapa de empatía y/o emociones.
Temas a desarrollar
Datos generales
Para consultas e inscripciones a este seminario, puede escribirnos a la siguiente dirección: pa-fminscripciones@kpmg.com.