close
Share with your friends

The Audit Files: Kwaliteit begint met het (h)erkennen van je fouten

Kwaliteit begint met het (h)erkennen van je fouten

Technologische en economische ontwikkelingen, veranderende wet- en regelgeving, de invloed van de toezichthouder en de politiek: er zijn vele factoren die het auditvak op dit moment doen bewegen. In de blogserie The Audit Files bespreken KPMG-experts de ontwikkelingen in de wereld van audit. Deze keer: experts Aad Terlouw en Mariska van de Luur van het Leadership Team Audit bij KPMG.

Gerelateerde content

Kwaliteit begint met het (h)erkennen van je fouten

Zekerheid toevoegen. Dat is de kern van ons vak en dat zal altijd zo blijven. Maar de vraag is op welke manier we dat doen. Met welke tools, met welke algoritmen en IT-hulpmiddelen? Een audit is niet meer alleen een papieren stroom. Er zijn veel meer factoren die de uitvoer van een goede audit, nu en in de toekomst, beïnvloeden: de ontwikkelingen in het vak, de snelheid waarmee informatie kan worden uitgewisseld en de vraagstukken hoe technologie beter ingezet kan worden. Dat zijn de factoren waarmee wij ons bezig moeten houden; dat zijn de factoren waarmee je de kwaliteit kunt verbeteren.

Zonder mensen hebben we geen audit quality. Ons enige ‘bezit’ zijn mensen en we moeten zorgen dat we een aantrekkelijke werkgever blijven. Bij KPMG kunnen medewerkers overal in de keuken meekijken en zorgen dat ze zelf een enorme ontwikkeling kunnen doormaken. Voorbeeld: onze collega Eva. Zij is juriste van oorsprong en komt dus uit een hele andere hoek. We hebben haar meegenomen naar een auditteam bij een klant, ze vond dat geweldig. Ze werd ineens gesprekspartner op alle niveaus. Het blijft belangrijk om de leercurve en ontwikkelmogelijkheden van het vak te blijven benadrukken.

De checklist als hulpmiddel

Een controle gaat over het toetsen aan de norm. Met de komst van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) is veel werk ingegeven door checklists die ingevuld moeten worden. We zijn nu bezig om een kanteling te maken: we willen de professional zelf weer in zijn kracht zetten. Dan worden checklists gebruikt als hulpmiddel in plaats van als leidend middel. Er is natuurlijk niets mis met zo’n checklist, maar je moet er niet te veel van krijgen. Als professional moet je zelf ook vooral blijven kijken en nadenken. 

Quote Aad & Mariska

Elke dag een les

Kwaliteit begint met het herkennen en erkennen van je fouten. We willen dat fouten maken bespreekbaar is, maar je ziet dat het sentiment per persoon verschilt. Sommige collega’s zijn heel direct in hun feedback. Anderen nemen je apart of zetten hun feedback in review notes. Zolang iedereen het gevoel heeft dat er ruimte is voor fouten, ben je op de goede weg. Het doel is om ervan te leren en fouten van morgen te voorkomen. We realiseren dit doel bijvoorbeeld door initiatief ‘Quality Coaching’. Dat gaat over toetsing van opdrachten aan de voorkant. Coaches helpen teams door vragen te stellen, waarom een opdracht op een bepaalde manier is uitgevoerd of waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt. Dat geeft een stimulans om te leren en geeft het gevoel aan het einde van de dag dat je een stapje vooruit bent gegaan.

In dagelijkse processen is er vaak geen tijd meer om achteruit te kijken, terwijl ook in de day-to-day routines natuurlijk wel eens fouten worden gemaakt. Hoe kunnen we meer tijd nemen voor reflectie? Binnen KPMG sturen we hierop via het in de Rules of the Game geïntroduceerde ‘reflectietijd’ om in te plannen tijdens de balanscontrole. We willen namelijk dat onze collega’s ruimte en tijd maken om te reflecteren of kwalitatief en kwantitatief de controle op de juiste route zit.

Onze les ligt in het verlengde van de lerende organisatie: als je elke dag één les hebt, dan ben je in een jaar tijd 365x beter geworden.

Vragen of opmerking naar aanleiding van deze blog? Neem dan contact op met de auteurs:

Aad Terlouw, Partner Audit 
Mariska van de Luur, Partner Audit

© 2020 KPMG N.V., registered with the trade register in the Netherlands under number 34153857, is a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ('KPMG International'), a Swiss entity. All rights reserved. KPMG International Cooperative ('KPMG International') is a Swiss entity. Member firms of the KPMG network of independent firms are affiliated with KPMG International. KPMG International provides no client services. No member firm has any authority to obligate or bind KPMG International or any other member firm vis-à-vis third parties, nor does KPMG International have any such authority to obligate or bind any member firm.

Neem contact met ons op

 

Wilt u een offerte van ons ontvangen?

 

loading image Offerteaanvraag (RFP)