close
Share with your friends

Optimaal en efficiënt uw klanten servicen

Tijd is kostbaar, zeker voor dienstverlenende organisaties. Uw medewerkers – consultants, technici of monteurs – zet u het liefst zo productief mogelijk in. Maar daar is wel voor nodig dat planningen, geboekte uren en rapportages naadloos op elkaar aansluiten. Zodat uw mensen eenvoudig uren kunnen schrijven en u overzichtelijke klantrapportages genereert. Want ook uw klanten volgen de voortgang van het werk liefst realtime en willen in hún verantwoording geen uur verloren laten gaan. Net als u, staan zij onder druk om snel en foutloos aan verwachtingen van hun klanten te voldoen.

Met Dynamics365 stelt u uw organisatie en uw klanten daartoe in staat. En dankzij de expertise van KPMG kunt u rekenen op passende werkprocessen, zodat u zeker weet dat u alle nieuwe mogelijkheden maximaal aanwendt.

Datadriven dienstverlening

Verbeter uw eigen dienstverlening en biedt uw klanten toegang tot een selfserviceportal, inclusief realtime rapportages. Door uw sales- en projectorganisatie in hetzelfde systeem te laten werken, voorkomt u bovendien fouten in rapportages en facturatie. En bent u actief in fieldservices? Wees uw concurrenten dan een stap voor en gebruik IoT-technologie, met sensoren en data-analytics, om onderhoud en vervanging te voorspellen. Steeds meer bedrijven profiteren van deze nieuwe realiteit met datadriven dienstverlening. Zo kunnen ze hun aanbod aanscherpen en klanten steviger aan zich binden.

Speciaal voor ledenorganisaties

Organisaties met leden, abonnees of sportbonden hebben heel eigen uitdagingen. De band met hun leden verstevigen bijvoorbeeld, accreditaties goed administreren of educatie- en wedstrijdprogramma’s registreren. Voor al deze organisaties hebben wij Dynamics for Membership ontwikkeld: een complete set aan modules. Van facturatie tot competitieplanningen – u bent in één keer klaar. Lees meer hierover.

Een wendbaar platform

Alle nieuwe vaardigheden vereisen een robuust, flexibel en schaalbaar technologieplatform, dat een compleet overzicht biedt over alle bedrijfsprocessen. Dat is precies wat Microsoft Dynamics 365 u te bieden heeft: krachtige en professionele ERP-, CRM-, analyse- en managementrapportagemogelijkheden. Met een gebruiksvriendelijke en vertrouwde Microsoft-interface, en tegelijk met de wendbaarheid van de cloud.

Microsoft Dynamics 365 biedt professionele toepassingen voor:

  • Strategische inzichten in de totale bedrijfsvoering.
  • Het managen van flexibele roosters, planningen en toeleveringsketens.
  • Moderne samenwerkingsmiddelen, ook voor uw mensen onderweg.
  • Het verzamelen, bewaren en analyseren van de gegevens die u helpen uw dienstverlening te verbeteren.

Daarom KPMG

Als internationaal bedrijf hebben we veel ervaring in huis met serviceorganisaties en Microsoft Dynamics 365, overal in de wereld. We weten wat werkt en kennen voor elk probleem een passende oplossing. Bovendien brengen we ook een breder organisatieperspectief mee. We zorgen dat de Dynamics-implementatie goed aansluit op uw strategie en operationele processen. Daarnaast helpen we u de implicaties te begrijpen voor uw governance, risicomanagement en compliance. We weten hoe dienstverlening, werkprocessen en serviceketens werken en zijn experts in het transformeren ervan.

Voor meer informatie over Microsoft Dynamics 365 en Microsoft Business Solutions neem contact op met Jan-Douwe Jilderda of Jan Ben Mijs.

Nieuws en Insights