close
Share with your friends
Michelle Carter

Michelle Carter

Manager, Customer & Brand Advisory

KPMG in the Netherlands

​Michelle heeft een brede achtergrond in customer experience (CX), innovatiestrategie en cultuur en incubatieprogramma's. Ze heeft uitgebreide ervaring specifiek in het ontwerpen van klantreizen (customer journeys), CX maturity beoordelingen, klantgerichte zakelijke modellering, versneller programma's en design thinking werksessies. Haar vaardigheden en bekwaamheden in project management, klantgerichtheid, design thinking, lean methodologie en zakelijke modellering hebben geleid tot succesvolle uitvoering van projecten in diverse industrieën, waaronder defensie, overheid, educatie, mijnbouw, olie & gas en productie. 

Daarnaast is Michelle gepassioneerd om een sociale impact te leveren en heeft in het buitenland vrijwilligerswerk gedaan om not-for-profit bedrijven te helpen met het ontwerp van hun business model en succesvolle klantstrategieën in India en Vietnam.

 

Expertise:

Customer experience - Customer strategie - Merkstrategie – Innovatie strategie en cultuur - Accelerators - Design thinking - Operations - CRM

Expertisegebieden
Duurzaamheid Strategie Technologische innovatie
Publicaties
Meer laden
Verbindingen
Meer laden