Michelle Carter

Michelle Carter

Global Executive of Innovation

KPMG International

​Michelle heeft een brede achtergrond in customer experience (CX), innovatiestrategie en cultuur en incubatieprogramma's. Ze heeft uitgebreide ervaring specifiek in het ontwerpen van klantreizen (customer journeys), CX maturity beoordelingen, klantgerichte zakelijke modellering, versneller programma's en design thinking werksessies. Haar vaardigheden en bekwaamheden in project management, klantgerichtheid, design thinking, lean methodologie en zakelijke modellering hebben geleid tot succesvolle uitvoering van projecten in diverse industrieën, waaronder defensie, overheid, educatie, mijnbouw, olie & gas en productie. 

Daarnaast is Michelle gepassioneerd om een sociale impact te leveren en heeft in het buitenland vrijwilligerswerk gedaan om not-for-profit bedrijven te helpen met het ontwerp van hun business model en succesvolle klantstrategieën in India en Vietnam.

 

Expertise:

Accelerators - Agile - Business model design - Customer-centric strategie - Customer experience -  CRM - Design thinking - Front office transformatie - Incubator programma's - Innovatie strategie en cultuur - Lean startup - Merkstrategie - Operations

Expertisegebieden
Duurzaamheid Innovatie Optimalisatie van klantervaring Startups Strategie Technologische innovatie Transformatie
Publicaties
Meer laden
Verbindingen
Meer laden