Van den Broek onderstreept de kracht van optimisme, een les die hij trok uit de kredietcrisis. "Ik draag uit dat het goed gaat komen, omdat ik dat ook écht geloof", vertelt Van den Broek tijdens de RAAD-webinar van KPMG. "We kunnen dit aan, dus gáán we er samen voor. Dat betekent: niet naïef zijn, maar wel optimistisch. Laat mij maar de blije eikel zijn."
Dat kwam goed tot uitdrukking in de digitale 'Above and beyond'-campagne van Randstad ter gelegenheid van het zestigjarig bestaan. Voor het openingsfilmpje dook Van den Broek – 60 jaar – voor het oog van de camera uit een vliegtuig voor een skydive.
Een optimistische houding vertaalt zich ook in doorgaan met investeren. "We zijn niet gestopt, ondanks de crisis. We doken nadrukkelijk niet in de overlevingsmodus, maar bleven achter de schermen doorbouwen aan de toekomst." Dat betekent óók realistisch zijn richting medewerkers. De noodzaak voor het reskillen van personeel is door corona groter geworden dan ooit.
Maandelijks, maar sinds de crisis wekelijks, peilt Randstad de tevredenheid van medewerkers. De afgelopen periode zijn vragen over corona toegevoegd. De uitslag? "De stemming bij Randstad is beter dan ooit."