Nl postit

Anti-Corona dieet

  • Sander Klous, Partner |

2 minuten leestijd

Minister President Mark Rutte schetste tijdens de eerste persconferentie over de Coronacrisis heel duidelijk zijn besluitvormingsdilemma’s. Duizenden managers en ondernemers staan voor vergelijkbare dilemma’s: ze moeten in crisistijd belangrijke beslissingen nemen zonder te beschikken over alle relevante informatie.

Het mantra ‘drowning in data, but starving for wisdom’ is nu meer dan ooit van toepassing. We beschikken over een indrukwekkende oceaan aan gegevens over (de impact van) het virus. Maar we zijn niet alleen maar beperkt in staat om die data op de juiste manier te analyseren, de oceaan is ook nog eens ernstig vervuild met gemanipuleerd nieuws, onbetrouwbare informatie en gebrekkig geïnterpreteerde data.

We moeten dus niet alleen een biologisch virus verslaan, maar ook een informatievirus.

De aanpak van beide virussen vergt zowel topdown als bottom up de juiste acties. Voor het biologisch virus hopen we op een top down oplossing – een snel vaccin, een ondubbelzinnige meetmethode – maar de realiteit is dat we intussen vooral ook bottom up extra onze handen moeten wassen en ons gezond verstand gebruiken in social distancing.

Dat geldt ook voor het informatievirus, oftewel nepnieuws. Het zou prachtig zijn als we dat virus onschadelijk konden maken met een nieuwe wet of een superslim algoritme dat feit van fictie scheidt. Maar de realiteit is dat iedereen een bijdrage te leveren heeft. Iedereen wordt geacht gezond verstand te gebruiken en een kritische blik te werpen op informatie. Even tot tien tellen bijvoorbeeld voordat je een spectaculair bericht weer deelt in je netwerk.

Eigenlijk zou elke burger een stoomcursus moeten volgen om zich te bekwamen in informatieconsumptie. In het bijzonder degenen die strategische beslissingen moeten nemen in deze tijden van ongekende onzekerheid. Met daarbij als uitgangspunt: kies voor de aanname die, als je het fout hebt, voor de minste ellende zorgt. Want "het fout hebben" is bijna gegarandeerd. De huidige crisis kon wel eens de geschiedenis ingaan als een ongekende lakmoesproef op ons informatieverwerkend vermogen. In hoeverre zijn we als slimme samenleving nu echt in staat om rationeel te reageren en onze emoties te beheersen?

Bestuurders die in een woelige tijd doordachte maatregelen willen nemen hebben daarom nog te maken met een andere besluitsvormingsdimensie. Immers informatie die niet waar is, is nog niet per definitie irrelevant. Als een onjuist bericht over brand rondgaat in een theaterzaal stroomt die zaal binnen de kortste keren leeg. Geen theaterdirecteur zal op dat moment roepen dat het nepnieuws is en lekker achter zijn bureau blijven zitten.

Naast kennis en kunde om op basis van beschikbare informatie tot wel afgewogen besluitvorming te komen speelt massapsychologie kennelijk een belangrijke rol. In een wereld met zo veel desinformatie laten mensen zich niet meer sturen door rationele analyses. De verpakking wordt dan belangrijker dan de inhoud. We zijn met zijn allen dagelijks zowel getuige als onderdeel van experimenten met deze combinatie. Het ultieme "living lab" met een zeer hoge inzet. Bron: iBestuur, iBestuur.nl