Patrick Fenton, Socio Líder Global de KPMG Powered Enterprise, comparte cómo las soluciones Powered Enterprise pueden ayudar a las funciones comerciales a modernizarse rápidamente y con un alto nivel de certeza.

¿Por qué la habilitación digital es tan importante para las funciones comerciales?

Con la llegada de COVID-19, las empresas más resilientes demostraron tener también la mayor capacidad para la habilitación digital, hecho que ha creado un impulso para que otras organizaciones decidan emprender su propia transformación. Así es como nace Powered Enterprise, un proyecto diseñado específicamente para que los clientes comiencen a desarrollar una respuesta modelo que les permita obtener valor rápidamente y mantener esa posición a lo largo del tiempo.

Escuchamos mucho sobre transformaciones digitales que no están a la altura de las expectativas. ¿Por qué sucede esto?

Son muchas las personas que piensan que migrar a la nube o al software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) consiste únicamente en implementar tecnologías, pero no siempre es así. También puede tratarse de buscar resultados comerciales diferentes. Para lograrlo, es importante mirar más allá de la tecnología y enfocarse en el modelo operativo, el cual incluye a la gente, los procesos, los datos y los controles. Por lo tanto, los resultados deben estar pensados como algo que se alcanzará mediante la participación de todas y todos.

¿Cómo ayuda KPMG Powered Enterprise a superar los desafíos?

KPMG adopta un enfoque empresarial para el cambio, por lo que Powered Enterprise permite a los clientes, precisamente, transformar sus funciones comerciales.

Basándonos en nuestra profunda experiencia funcional, hemos creado un amplio conjunto de soluciones que cubren todos los aspectos del modelo operativo de la función; está diseñado para ayudar a las organizaciones a llegar a las "mejores prácticas" de forma rápida y segura, así podrán impulsar un cambio sostenible y evitar muchas de las trampas que pueden surgir con los enfoques tradicionales de la transformación digital.

¿Cuáles son los elementos que componen Powered Enterprise?

En primer lugar, el modelo operativo objetivo de KPMG le ayuda a establecer el diseño de cómo debería ser su función en los diferentes ámbitos involucrados: procesos, personas, modelo de prestación de servicios, tecnología, información, datos de rendimiento y gobernanza.

En segundo lugar, KPMG Powered Execution Suite brinda una gran variedad de herramientas y enfoques para implementar las soluciones de su elección de manera eficiente y segura, con un riesgo de programa reducido.

Finalmente, KPMG Powered Evolution es la forma en que continuamos apoyando a nuestros clientes una vez que se completa el programa de transformación inicial, ya que una característica importante de la nube o tecnología de suscripción es que cambia constantemente. Cuando el proveedor ofrece nuevas funciones o se suscitan cambios en su negocio, le orientamos para realizar los cambios necesarios para que su modelo operativo esté siempre actualizado.

Todo parece indicar que Powered Enterprise está aportando un profundo conocimiento acerca de cómo deben conformarse las funciones para obtener resultados de manera expedita y eficiente. ¿Qué puedes decirnos sobre esto?

Sí, se trata precisamente de brindar a los clientes soluciones de trabajo prediseñadas porque sabemos que es lo que marca la diferencia.

La mayoría de las funciones que buscan transformarse comienzan por analizar la forma en que hacen las cosas hoy y, posteriormente, determinar qué debe cambiar, lo que puede resultar un tanto limitante. Nosotros comenzamos teniendo en mente el destino para entonces decir “es aquí donde podrías llegar”. Esto facilita la gestión de cambios porque, al mostrar a las personas cómo es el final, todas pueden participar de la conversación.

¿Cuáles son las funciones comerciales que Powered Enterprise ayuda a transformar?

En la oficina principal, Marketing, Ventas y Servicios; en la oficina intermedia, Cadena de Suministro y Adquisiciones, y en la oficina administrativa, Finanzas, Recursos Humanos y TI. Actualmente estamos desarrollando un conjunto de soluciones para Riesgo, Cibernética y Resiliencia.

¿Con qué plataformas de la nube funcionan las soluciones?

Trabajamos con muchas de las principales plataformas en la nube. Podemos encontrar la solución adecuada para cada función y organización para que estas puedan adaptarse a la visión del estado futuro y a la estrategia tecnológica más amplia.

¿Por qué acudiría la gente a KPMG en busca de una solución SaaS?

Un proveedor puede brindarle la tecnología, pero es posible que no pueda ofrecerle una transformación comercial. La diferencia es que nosotros aportamos experiencia funcional; por ejemplo, podemos diseñar una función financiera integral y llevar los servicios de KPMG a la solución. No es solo consultoría, sino también nuestra experiencia en auditoría, gestión de riesgos, impuestos y seguridad cibernética lo que nos distingue.

¿Cuáles son algunos de los beneficios tangibles que las funciones pueden obtener de las soluciones Powered?

Debe tener confianza en que la solución le apoyará para brindar lo que consideramos "mejores prácticas" porque tenemos puntos de referencia y conocemos el nivel de rendimiento de nuestras soluciones. Somos capaces de proporcionar una solución de diseño de alta calidad que puede funcionar para su empresa porque ya fue probada y se ha entregado cientos de veces.

Powered Enterprise ayuda a las funciones a brindar información de calidad a partir de datos y análisis, por lo que puede impulsar una mejor toma de decisiones en su negocio. Adicionalmente, le permite establecer un entorno de control sólido y, por consiguiente, gestionar la sostenibilidad, por ejemplo, en la cadena de suministro.

¿Cómo se vincula Powered Enterprise con la solución Connected de KPMG?

En KPMG creemos que la empresa del futuro es aquella que estará conectada, potenciada y será confiable. KPMG Connected Enterprise permite garantizar que las organizaciones puedan reconstruirse en torno a los clientes para crear una organización sin fronteras, donde todas las personas, los datos y la tecnología interactúen para lograr niveles innovadores de productividad y creación de valor. Powered Enterprise es una forma de lograrlo utilizando soluciones basadas en SaaS, lo que puede dar a las empresas una base sólida para iniciar su transformación.

 

En este sitio web, "nosotros", "KPMG", "nos" y "nuestro" se refieren a la organización global o a una o más de las firmas miembro de KPMG International Limited (KPMG International), cada una de las cuales es una entidad legal.

 

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