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Experiencia del colaborador

Experiencia del colaborador

Los colaboradores comprometidos están en el corazón de cada organización de alto desempeño; sin embargo, lograr su compromiso es un desafío que las organizaciones están enfrentando actualmente.

 

De acuerdo con 2019 Global CEO Outlook de KPMG, casi la mitad de los CEOs afirman que todavía tienen dificultades para comprender las diferencias entre millennials y otras generaciones, segmento de la fuerza laboral que en 2020 conformará una tercera parte del talento a nivel global.

 

Cuatro de cada diez (38%) CEOs reconocen la necesidad de reposicionar su negocio para satisfacer mejor las necesidades de los millennials, y 45% menciona que nombrar líderes senior que puedan relacionarse mejor con ellos es uno de sus mayores desafíos.
 

La inversión en el diseño activo de una estrategia de experiencia del colaborador para cumplir sus expectativas se recompensa con una mayor lealtad y compromiso. A su vez, el talento comprometido cuida más a los clientes creando una mejor experiencia 360.

 

Una fuerza laboral satisfecha significa más productividad, lo cual deriva en más ingresos y menores costos. El estudio El futuro de RR.HH. 2019 de KPMG, revela beneficios concretos y cuantificables como:

  • Una mejora de 5% en el compromiso de los empleados conduce a un aumento de 3% de los ingresos en las organizaciones 
  • Las empresas que invierten en la experiencia del colaborador aumentan sus ganancias hasta tres veces más rápido que sus competidores
  • Casi 80% de los millennials valoran la personalización, la transparencia y la confianza. Incorporar esto a la experiencia del colaborador significa atraer al mejor talento y con ello contar con una fuerza laboral más productiva 
  • Las empresas con los empleados más comprometidos disfrutan de una reducción de 103% en la rotación de personal, lo cual reduce costos de reclutamiento, contratación y capacitación 
  • Un aumento en la rotación de empleados de entre 12% y 22% reduce la productividad total de la fuerza laboral 40%, y el rendimiento financiero de la organización, 26%
     

“El talento desbloquea la ventaja competitiva. A pesar de que la fuerza laboral y los lugares de trabajo, las relaciones entre empleadores y empleados están cambiando en un mundo digital, los seres humanos seguirán siendo la inversión más importante".

Nuestros profesionales cuentan con las habilidades necesarias para apoyarlo en la evaluación y diseño de la experiencia de los colaboradores con la meta de mejorarla en línea con los objetivos del negocio para incrementar el compromiso y orgullo de pertenencia a la organización. Algunas de las soluciones que proveemos son:

  • Evaluación de la experiencia actual de los colaboradores
  • Entendimiento y diseño de la propuesta de valor deseada para los colaboradores
  • Identificación de brechas entre la experiencia actual y la deseada
  • Definición de las acciones necesarias para transitar a la experiencia deseada
  • Priorización de acciones de acuerdo con las necesidades del negocio
  • Diseño e implementación de acciones alineadas en todos los procesos de Recursos Humanos
     

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