En consonancia con el compromiso que tenemos de rendir cuentas de forma regular y transparente, en el Informe Bienal de Sustentabilidad 2019-2020. Compartiendo valor, creando resiliencia de KPMG en México presentamos nuestras acciones y resultados en los ámbitos de gobierno corporativo, laboral, social y ambiental, de acuerdo con los estándares de Global Reporting Initiative (GRI), manifestando nuestra contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y los Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

El impacto de COVID-19 ha sido un reto sin precedentes para la humanidad. Lo hemos afrontado con valentía, implementando distintas medidas para proteger la salud de nuestros colaboradores, para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, y para mantener relaciones cercanas con nuestros proveedores y seguir apoyando a las comunidades donde operamos.

Dada la naturaleza de las actividades que realizamos, migrar a un esquema de trabajo a distancia trajo consigo la aceleración de la adopción de herramientas virtuales, que contribuyeron a mejorar la productividad de los equipos de trabajo y a tener una mayor interacción con nuestros clientes.

En este contexto global de transformación, a lo largo de 2020, la filosofía de trabajo que nos distingue evolucionó, renovando nuestros valores para que sean una guía más sencilla, que dirija el comportamiento, las decisiones y las acciones de todas las personas que conforman la Firma.

Integridad

Hacemos lo correcto en todas las relaciones que mantenemos con nuestros grupos de interés. Para lograrlo, durante 2019 y 2020 brindamos 23,497 horas de capacitación en temas de ética, integridad, independencia, derechos humanos y derechos laborales a nuestro personal.

Excelencia

Nunca dejamos de aprender, porque en este proceso radica la mejora continua. Al respecto, apoyamos el desarrollo de nuestros equipos impartiendo durante 2019 y 2020 718,558 horas de formación, que representan un promedio de 85 horas por colaborador.

Gracias al programa Client Care vemos que nuestros clientes nos distinguen por la calidad del servicio que brindamos, con un nivel de satisfacción promedio de 9.3 en las empresas participantes en el programa, la mejor calificación en la historia de KPMG en México, lo que nos motiva a seguir construyendo relaciones a largo plazo.

Valentía

Pensamos y actuamos con audacia, en línea con los compromisos recientemente definidos por la Firma a nivel global para contribuir a un futuro sostenible como parte de nuestro Impact Plan. Con el objetivo de ser un referente, reportaremos globalmente nuestro desempeño en torno a las metas definidas con nuestro planeta, gente, crecimiento y gobierno corporativo.

Para ser mejores

Visualizando un futuro más sostenible, hacemos lo que es importante. Durante 2019 y 2020 invertimos MXN 20,232,911 en las comunidades por medio de distintas iniciativas de educación, desarrollo comunitario y medio ambiente, en las que participó nuestra fuerza laboral.

Nuestro gobierno corporativo, mediante la Asamblea General de Socios y los Comités de Apoyo, identifica los temas críticos en rubros económicos, sociales y ambientales, y define la estrategia para asegurar el cumplimiento de los objetivos que impulsen el desarrollo sostenible de la Firma.

Juntos

Nos respetamos unos a otros y reconocemos que nuestras diferencias nos fortalecen; por esta razón, implementamos distintas medidas para reforzar el compromiso con la inclusión y la diversidad, que a finales de 2020 nos permitió obtener la Certificación en la Norma de Igualdad Laboral y No Discriminación.

Les invitamos a conocer el camino que recorrimos en los últimos dos años, las acciones emprendidas y los resultados obtenidos gracias al compromiso, la estrategia y el enfoque directivo, que nos permiten ser la Clara Elección de todos nuestros grupos de interés.

La sostenibilidad es, ahora más que nunca, un pilar fundamental de la permanencia y el crecimiento de las empresas. La pandemia puso de manifiesto que solo construyendo una sociedad más sostenible, es posible superar los desafíos y construir organizaciones y comunidades más resilientes.

Víctor Esquivel
Socio Director General de KPMG en México
y Centroamérica