¿Cuáles son las prioridades de los CEOs tras la crisis de COVID-19?
El estudio KPMG 2020 Global CEO Outlook revela que la mayoría de los CEOs del mundo están utilizando este momento sin precedentes para cambiar y mejorar las relaciones con su talento y con la sociedad en general. A medida que las empresas y los gobiernos continúan evaluando el impacto a largo plazo de COVID-19 (y se preparan para una posible segunda ola de confinamientos), algunos cambios fundamentales ya se han consolidado.
Como en años anteriores, este análisis proporciona la perspectiva de los CEOs de empresas globales acerca de los problemas sociales y el crecimiento económico durante los siguientes tres años. Asimismo, incluye preguntas coyunturales para conocer su punto de vista sobre la dinámica en evolución derivada de la pandemia de COVID-19.
KPMG encuestó inicialmente a 1,300 CEOs en enero y febrero, antes de que muchos mercados clave comenzaran a sentir el impacto total de la crisis pandémica. Del 6 de julio al 5 de agosto de 2020, se realizó un pulso de seguimiento a 315 CEOs de todo el mundo para entender cómo ha evolucionado su pensamiento durante la crisis. En ambos casos, todos los encuestados pertenecen a empresas con ingresos anuales de más de USD 500 millones, y una tercera parte de las empresas encuestadas tienen más USD 10,000 millones de ingresos anuales.
La presente edición de Global CEO Outlook destaca las siguientes tendencias y progresos:
- Riesgo: en enero, los CEOs colocaron los riesgos relacionados con el talento detrás de otras 11 amenazas para el crecimiento. Desde el comienzo de la pandemia, el talento se ha convertido en el riesgo más importante para los negocios, por encima de la cadena de suministro y los temas ambientales. En México, el primer riesgo lo ocupan las tecnologías disruptivas o emergentes (25%)
- Nueva realidad laboral: las empresas buscan cambiar sus estrategias de reclutamiento, ya que el trabajo a distancia ha ampliado el grupo potencial de talento, y se reducirá el tamaño de los espacios de oficina a corto plazo
- Las empresas están más centradas que antes en un propósito: los CEOs ven que las compañías tienen un papel en cuanto a los desafíos globales críticos que enfrenta la sociedad. COVID-19 ha acelerado el llamado al cambio social, y ha hecho que los CEOs reevalúen el propósito de su organización: 79% (76% en México) afirma que siente una conexión emocional más fuerte con el propósito de la empresa desde que empezó la crisis
- Los esfuerzos de cambio climático acelerados por COVID-19: la mayoría de los CEOs quieren acelerar sus avances en cuanto al cambio climático logrados como resultado de la pandemia. Dos terceras partes (66%; 50% en México) reconocen que la gestión de este riesgo influirá en la conservación de sus puestos de trabajo durante los próximos cinco años
- Los CEOs se centran en la transformación digital: están apostando por las principales dimensiones de la transformación digital y una gran mayoría (80%; 69% en México) ha visto acelerar sus programas de transformación durante el periodo de confinamiento. Es probable que dos terceras partes (67%; 50% en México) de los CEOs inviertan más capital en adquirir tecnología que en el desarrollo del personal, una cifra que no se modifica respecto a la encuesta inicial
- Impacto de COVID-19 en los CEOs: muchos han compartido el dolor de COVID-19; más de una tercera parte (39%; 25% en México) ha visto afectada su salud o la de un miembro de su familia por COVID-19, y 55% (100% en México) cambió su respuesta estratégica a la pandemia como resultado
- La confianza en la economía global ha caído desde principios de año: un tercio de los CEOs tienen menos confianza ahora acerca de las perspectivas de crecimiento global para los próximos tres años
- La perspectiva sobre las ganancias de las organizaciones se mantiene positiva: a pesar de la incertidumbre económica, una tercera parte de los líderes ve un crecimiento de las ganancias de su empresa de más de 2.5% anual durante los próximos tres años (31% en México)
Metodología
KPMG 2020 Global CEO Outlook proporciona una perspectiva detallada a tres años por parte de los CEOs sobre el crecimiento de la economía y las empresas. El estudio ofrece una perspectiva única sobre el cambio de mentalidad de los CEOs globales a partir del confinamiento.
KPMG encuestó inicialmente a 1,300 CEOs en enero y febrero de 2020, antes de que muchos mercados clave comenzaran a sentir el impacto total de la crisis pandémica. Entre el 6 de julio y el 5 de agosto de 2020, se realizó una encuesta de seguimiento a 315 CEOs de todo el mundo para entender cómo han evolucionado sus perspectivas durante la crisis. En ambos casos, todos los encuestados tienen ingresos anuales superiores a USD 500 millones y una tercera parte de las empresas encuestadas tienen más USD 10,000 millones de ingresos anuales.
La encuesta de enero y febrero incluye líderes de 11 mercados clave (Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, España, Reino Unido y EE.UU.) y 11 sectores clave de la industria (administración de activos, automotriz, banca, consumo y minoristas, energía, infraestructura, seguros, ciencias de la vida, manufactura, tecnología y telecomunicaciones). La encuesta de julio y agosto incluye CEOs de las industrias mencionadas y de ocho mercados clave (Australia, Canadá, China, EE.UU., Francia, Italia, Japón y el Reino Unido).
Nota: algunas cifras pueden no sumar 100% debido al redondeo.