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Para alcanzar la resiliencia, los CEOs están impulsando una reinvención digital en toda la organización, creando una resiliencia cibernética para que las preocupaciones sobre las amenazas de seguridad no desvíen la innovación digital. Asimismo, están planeando un relanzamiento fundamental de las habilidades y la tecnología, acelerando la adopción de tecnologías avanzadas y emprendiendo una mayor capacitación de su talento.

 

Los CEOs están fortaleciendo la resiliencia cibernética, emprendiendo una mayor capacitación de su talento y acelerando la adopción de tecnologías avanzadas.

 

Resiliencia cibernética

La capacidad de impulsar la innovación digital es clave para desbloquear el crecimiento a largo plazo; sin embargo, las preocupaciones sobre la ciberseguridad pueden frenar estas ambiciones.

 

En un entorno donde la innovación digital es crítica para la resiliencia y el éxito a largo plazo, los CEOs tienen claro que la excelencia en ciberseguridad es mucho más que una capacidad defensiva o de mitigación. De hecho, 71% (56% en México) afirma que sus organizaciones ven la ciberseguridad como una función estratégica y una fuente de ventaja competitiva.

 

Los CEOs que han hecho que sus organizaciones sean más resilientes cibernéticamente también se enfocan en generar disrupción en su sector.

 

Talento 4.0

Las tecnologías disruptivas —desde la inteligencia artificial hasta la realidad virtual— tienen el potencial de transformar el mundo laboral. Incrementar las habilidades del talento para la era digital es hoy esencial para lograr la resiliencia.

 

Los CEOs incluso reconocen que esta tendencia se está acelerando, por lo que cinco de cada diez (45%, 26% en México) tienen la intención de mejorar las capacidades digitales de más de la mitad de su fuerza laboral actual en los próximos tres años.

 

Asimismo, al preguntarles cómo están priorizando sus inversiones de capital, se aprecia una tensión entre los cambios en la fuerza laboral que deben hacerse y las inversiones que se requieren en tecnología: la mayoría de los CEOs (68%, 64% en México) afirma que está invirtiendo más capital en la compra de nueva tecnología, que en el desarrollo de las habilidades de las personas.

Adquirir en nuevas tecnologías vs. mejorar las capacidades del talento

Source: 2019 Global CEO Outlook, KPMG International.

Tecnología 4.0

Las tecnologías de inteligencia artificial y sus aplicaciones ofrecen la oportunidad de transformar el desempeño de una organización, ejecutando procesos y tareas que solían realizar los colaboradores, lo que deja a los humanos libres para abordar tareas de mayor valor.

 

Sin embargo, las organizaciones aún no han aplicado inteligencia artificial en la automatización de sus procesos. Solo 16% (22% en México) afirma que ya ha implementado inteligencia artificial para automatizar algunos de sus procesos, en contraste con el 31% (36%) que dice que solo está probando la tecnología y el 53% (40%) que ha comenzado una implementación en algunos procesos específicos.

A lo largo de este documento, “nosotros”, “KPMG”, “nos” y “nuestro” se refieren a la red de firmas miembro independientes que operan con el nombre de KPMG y están afiliadas a KPMG International o a una o más de estas firmas.

 

Los puntos de vista y las opiniones expresadas en el presente son las de los entrevistados y los encuestados, y no representan necesariamente los puntos de vista y opiniones de KPMG International o de ninguna firma miembro de KPMG. La participación de KPMG no es un endoso, patrocinio o respaldo implícito de los productos o servicios de ninguna compañía