RPA(로보틱 프로세스 자동화)는 Human(사람)이 수행하는“반복적이고 규칙적인 업무(일명 단순 반복 정형 업무)”를 RPA 소프트웨어를 활용하여 자동화 시킬 수 있도록 한 업무처리 방식 또는 기술을 의미합니다.

RPA 기술 도입을 통해 human(사람)이 수행하는 업무를 자동화 시킬 수 있으며, 이를 통해 회사는 업무 생산성 Up, 업무 처리속도 Up, 업무 처리 volume Up, 업무 정확도 및 품질 Up 등의 성과를 이룰 수 있습니다. Human(사람)은 자동화를 통해 확보한 시간을 활용해서 기획업무, 전략업무 및 마케팅 업무 등 창의적이고 보다 생산적인 업무에 시간을 할애 할 수 있게 됩니다.

RPA 기술은 과거 구체적인 혁신도구 없이 구호로 수행하는 혁신활동을 뛰어넘어, 실질적 변화를 이끌 수 있는 혁신도구로서의 역할을 수행합니다.