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뉴노멀 시대의 ‘사회적 가치’ 경영 전략은?

포스트 코로나, 뉴노멀 시대의 ‘사회적 가치’ 경영 전략은?

뉴노멀 시대의 ‘사회적 가치’ 경영 전략은?

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Q. ‘사회적 가치’ 경영이란 무엇인가요?

A. ‘사회적 가치’ 경영은 기업이 지속 성장을 위한 새로운 경영 패러다임입니다. 기업은 주주, 고객, 협력사, 지역사회, 정부 등 모든 이해관계자들의 가치를 함께 창출해야 하며, 이를 통해 기업은 장기적으로 기업가치가 제고된다는 개념입니다. 즉, 기업의 사회적 존재 의미를 깊이 인식하고 핵심 이해관계자들의 사회적 문제해결 니즈에 기반한 기업의 새로운 경영 목적을 강조한 것입니다. 기업과 이해관계자의 사회적 결속을 증대시켜 기업은 위기에 처했을 때 신속히 회복할 수 있는 체력을 키우고, 동시에 ‘사회적 가치’ 기반의 새로운 비즈니스 모델 창출을 통해 안정적인 성장 장치를 구축할 것입니다.

Q. 기업이 ‘사회적 가치’ 경영에 적극적인 관심을 가져야 하는 이유가 있나요?

A. 불확실한 뉴노멀 시대에서 ‘사회적 가치’ 경영은 기업의 생존과 성장에 있어 필수불가결한 어젠다로 부각되고 있습니다. 기업은 사업 전략과 조직, 그리고 밸류체인 전반에 걸쳐 핵심 이해관계자가 요구하는 사회적 문제 해결에 대해 고민해야 합니다. 이는 기업의 제품 및 서비스 경쟁력과도 연계됩니다. Moody’s, Fitch Ratings, S&P Global 등 글로벌 유수 신용평가사들은 이미ESG 평가 결과를 기업 신용도에 본격적으로 반영하기 시작했으며, 이들은 향후 평가를 더욱 강화하기 위해 최근 ESG 전문 평가 기업들 대상으로 M&A를 적극 추진하고 있습니다. 또한, BlackRock이 최근 기업 경영진들에게 ESG 관리·감독을 공식적으로 강화하겠다고 선언했듯이, 투자자들도 기업이 사회적 문제를 어떻게 다루는지 더욱 관심 있게 지켜볼 것입니다.

Q. 성공적인 ‘사회적 가치’ 경영을 위해 국내 기업이 취해야 할 전략은 무엇인가요?

A. 가장 중요한 것은 기업 CEO가 ‘사회적 가치’ 경영을 기업의 최우선 과제로 인식하고 직접 진두지휘해야 합니다. 아마존 CEO인 제프 베조스(Jeff Bezos)는 2020년 4월 연례 주주 서한에서 아마존의 ‘사화적 가치’ 창출 전략 추진에 대한 의지를 강하게 표명했고, 그는 방대한 주주 서한 내용 대부분을 아마존의 ‘사회적 가치’ 창출 스토리로 구성했습니다. 또한, ‘사회적 가치’ 창출 패러다임에 부합하는 기업의 ‘Purpose’(기업 존재 목적)를 재정립하고, 이를 뒷받침하기 위한 기업의 사업 전략, 의사결정 및 성과 체계, 사업장 운영, 제품/서비스, 일하는 방식 등의 전방위적 변화가 이뤄져야 합니다. 국내 기업들이 이번 코로나19 위기 경험을 계기로 ‘사회적 가치’ 경영을 통해 새로운 성장 기회를 찾길 기대합니다.

<이 칼럼은 CEONEWS 6월호 ‘[ECONOMIC COLUMN] 포스트 코로나, 뉴노멀 시대의 사회적 가치 경영’ 기사를 바탕으로 정리되었습니다.>

글. 이동석 전무
SCG1본부
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E-mail. dongseoklee@kr.kpmg.com