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기업의 업무 자동화 이끄는 RPA 전문팀

기업의 업무 자동화 이끄는 RPA 전문팀

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업무 생산성 향상 위한 최적의 디지털 기술 필요

요즘 가장 주목되는 이슈는 규제 및 기술의 변화이다. 특히, 최근 국회를 통과한 데이터 3법, 금융산업의 레그테크(RegTech) 관련 규제, 코로나19로 인한 비대면 업무 방식 개선, 자연어 처리 기술의 발전, 컴퓨터 비전 기술 발전 등은 디지털 프로세스 자동화 부분에서 매우 중요한 이슈로 자리 잡고 있다.

급변하는 무한경쟁 시대 속, 이제 기업들에게 업무 프로세스 혁신은 피할 수 없는 시대의 흐름이다. 프로세스 혁신에는 업무 생산성 향상을 위해 최적의 디지털 기술이 반영돼야 한다. 이에 삼정KPMG RPA 전문팀은 프로세스 자동화를 ‘Human focus가 아닌 Process focus’로, 즉 ‘인적 재편이 아닌 업무 재편’ 중심으로 추진하고 있다.

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기업이 성과를 체감할 수 있는 RPA 도입을 위해!

삼정KPMG의 RPA 전문팀은 컴퓨터 공학, 통계학, 산업공학, 경영학 등 다양한 분야의 전문가들로 구성된 최강의 어벤져스 팀이다. 이들은 데이터 분석을 위한 파이썬, R, SQL 등에 대한 기본 소양은 물론, 도메인 지식도 보유하고 있으며 디지털 기술 변화에 민감한 서비스를 제공하는 만큼 지속적으로 새로운 기술을 학습하고 있다.

RPA 전문팀의 주요 서비스는 RPA 체계 도입, 디지털 프로세스 개선, 프로세스 디스커버리(Process Discovery), 세 가지로 요약할 수 있다. RPA 전문팀은 사람이 하는 업무를 똑같이 RPA로 구현하는 RPA 1.0 서비스를 제공하지만 실질적 업무 개선이 이뤄지도록 다양한 디지털 기술을 활용한 프로세스를 개선(PI)하는 RPA 2.0 서비스에 더욱 집중하고있다. 또한, RPA 도입과 함께 프로세스 개선(PI) 포인트 발굴을 병행함으로써 자연스럽게 기업의 디지털 프로세스 개선도 이끌고 있다. 이와 함께 프로세스 마이닝 기법을 활용한 프로세스 개선 기회 발굴 서비스를 제공 중이다.

RPA 전문팀은 ‘현장 업무 중심, 디지털 체감, 손에 잡히는 성과 창출’을 슬로건으로 하여차별화된 서비스를 제공하고 있다. 프로젝트 중 실제로 작동하는 로봇을 설계, 개발, 운영, 실행하기에 업무 현장의 구성원들이 그 효과를 체감하는 것이 무엇보다 중요하다. 따라서 업무 혁신을 기반으로 인공지능 기술을 융합한 RPA를 도입하고, 실질적으로 기업의 구성원들이 성과를 체감할 수 있도록 현장에서 애로사항을 듣고 개선에 힘쓰고 있다.

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RPA 3.0시대, 지능형 프로세스 자동화 전문팀으로!

머지않아 인텔리전트 자동화 플랫폼 시대가 올 것이다. 현재의 디지털 기술 변화 속도와 기업의 기대 수준을 고려할 때, 지능형 프로세스 자동화(IPA, Intelligence Process Automation) 서비스는 피할 수 없다. 이에 RPA 전문팀은 로봇 프로세스 자동화 서비스를 넘어 지능형 프로세스 자동화 서비스를 제공하는 팀으로 거듭나고자 한다.

RPA 기술이 고도화되어 사람과 로봇이 함께 일하는 진정한 RPA 3.0 시대가 도래했을 때, RPA 전문팀은 IPA 전문팀으로 거듭날 수 있도록 디지털 기술 및 산업 도메인 지식 전문성을 쌓으며 오늘도 최선을 다하고 있다.

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고객사 업무 현장에서 근무 중인 RPA 전문팀 팀원들의 모습

RPA 전문팀을 소개한다면?

이희정 파트너 (팀 리더)
“디지털 프로세스 혁신은 피할 수 없는 모두가 당면한 과제입니다. RPA 전문팀은 항상 고객의 입장에서 생각하고 고품질의 서비스를 제공하는 신뢰받는 전문가가 되기 위해 노력합니다. 디지털 전환의 혁신 아이콘이 될 수 있도록 멋진 팀을 만들어 보겠습니다.”
E-mail. hrhee1@kr.kpmg.com

최진영 Director
“시작은 다소 늦었으나, 빠르게 시장을 선도하여 명실공히 RPA 서비스의 시장 리더십을 견고히 하고 있습니다. 젊은 디지털 인재들이 다수 포진한 만큼 비즈니스에 대한 이해와 디지털 기술에 대한 전문성을 바탕으로 누구보다 빠르게 변화하고 선도하는 팀이 되겠습니다.”
E-mail. jinyoungchoi@kr.kpmg.com

안상용 Manager
“RPA 전문팀은 기업 업무 프로세스 개선 및 효율화를 직접 경험할 수 있다는 장점이 있습니다. 향후, RPA 서비스 고도화를 통하여 기업이 고민하는 디지털 트랜스포메이션의 선봉장이 되도록 노력하겠습니다.”
E-mail. sangyongan@kr.kpmg.com
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좌측부터) 이희정 파트너, 최진영 Director, 안상용 Manager

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