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국내 택배 산업 해법 찾기: 디지털과 비즈니스 혁신을 중심으로

국내 택배 산업 해법 찾기: 디지털과 비즈니스 혁신을 중심으로

삼정KPMG 경제연구원은 디지털이 만들어가는 택배 물류 산업의 트렌드를 살펴보고 이에 대한 대응방안에 대해서 모색해 보고자 Issue Monitor 제122호 『국내 택배 산업 해법 찾기: 디지털과 비즈니스 혁신을 중심으로』를 발간합니다.

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국내 택배 산업은 2000년대 접어들면서, 온라인 유통 산업의 성장과 함께 지속적으로 성장해 왔습니다. 특히 2000년대 들어 모바일 쇼핑이 활성화되며 택배 시장의 주요 성장 요인으로 작용한 것으로 판단됩니다. 하지만 최근 국내 택배 시장은 외형적인 성장에도 불구하고 수익성이 지속적으로 하락하는 중에 있습니다. 이는 온·오프라인 유통사 및 생활산업 기업의 진입으로 국내 택배 물류 시장의 경쟁이 심화됨에 기인했던 것으로 분석됩니다.

이렇듯 글로벌 택배 물류 산업 내 경쟁이 점점 더 치열해지고, 고객의 니즈가 빠르게 다변화됨에 따라 디지털 기반의 온디맨드 물류와 지속 가능한 물류를 통해 경쟁력을 강화하는 움직임을 보이고 있습니다. 특히 5G 네트워크, 로보틱스, 텔레매틱스, 사물 인터넷 등 ICT 기술의 급격한 발전으로 물류 산업의 전 가치사슬 단계에 걸쳐 디지털화가 진행되고 있습니다.

또한 최근 택배 물류 산업의 디지털화로 인해 기존에 없던 다양한 비즈니스 모델이 등장하고 있습니다. 대표적으로 데이터 분석 기반 서비스는 택배 물류 산업의 배송 최적화, 디지털 트윈 구현, 자산 경량화의 측면에서 그 중요성이 증대되고 있습니다. 더불어 자율주행 기술의 도입으로 물류 기업은 크라우드소싱 물류, 마이크로 물류 플랫폼 기업으로 진화되고 있으며, 물류 가치 사슬 전반에 걸친 디지털 기술의 도입으로 자동 제어, 비저닝, 음성인식 관련 신규 서비스 창출 가능하게 되었습니다.

본 Issue Monitor에서는 디지털이 만들어가는 택배 물류 산업의 트렌드를 살펴 보고자 합니다. 또한 해외의 선진 기업들의 사례를 분석하여 우리 육상 물류 기업들이 실현할 수 있는 혁신 방안을 모색해 보고자 합니다.

Executive Summary       

 

국내 택배 산업의 현황

  • 온라인 유통 산업의 성장과 함께해 온 택배 산업
  • 수익성의 늪에 빠진 국내 택배 산업
  • 온·오프라인 기업의 각축전이 벌어지고 있는 택배 물류 시장

디지털이 만들어가는 택배 물류 혁신의 기회

  • 전 세계 택배 물류 산업의 본격적인 디지털화가 진행 중

             ① 다양한 고객의 니즈에 신속한 대응

             ② 지속 가능한 물류의 구현

  • ‘디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)’이 이끄는 택배 물류의 진화
  • 택배 물류 디지털 트랜스포메이션의 핵심 기술 요소

             ① 5G 네트워크: ‘네트워크 슬라이싱(Network Slicing)’으로 운영 효율성 향상

             ② 로보틱스: ‘사이버-물리 시스템’의 구현으로 물류 창고 운영 최적화

             ③ 텔레매틱스: 통신과 센서 기술로 진화하는 도로 운송

             ④ 사물 인터넷: 사물 빅데이터를 활용한 택배 물류의 핵심 경쟁력 강화

디지털 기반 택배 물류 비즈니스의 출현

  • 가치 사슬 전반에 걸친 신규 디지털 물류 비즈니스 탄생

             ① 데이터 분석 기반 서비스(Logistics Data Analytics Service)

             ② 자율주행 물류 서비스(Autonomous Logistics Service)

             ③ 디지털 물류 창고 혁신 서비스(Digital Warehouse Service)

글로벌 육상 물류 기업의 혁신 사례

             ① UPS: ‘메디컬 드론 서비스(Medical Drone Service)’ 본격화

             ② Hitachi: 디지털 창고 솔루션 ‘스마트 웨어하우스(Smart Warehouse)’

             ③ DHL: 클라우드 기반의 통합 리스크 관리 솔루션 ‘Resilience360’

 

시사점 및 대응전략

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