유통산업에 인공지능, 사물인터넷(IoT) 등 4차 산업혁명 기반 기술이 활용되면서 유통 서비스가 고도화되는 유통 4.0 시대가 도래하였습니다.

4차 산업혁명의 다양한 기반 기술이 백화점, 대형마트, 편의점, 홈쇼핑, 온라인·모바일 쇼핑 등의 유통 업태에 접목되면서 본격적인 유통 4.0 시대를 맞이하여 유통 환경 전반에 다양한 패러다임 변화가 모니터링되고 있습니다. 국내외 선진 유통 기업은 인공지능, 사물인터넷(IoT), 로보틱스 등 4차 산업혁명의 첨단 기술을 선도적으로 도입함으로써 리테일 테크 기반의 유통 환경을 구현하고 있습니다. 리테일 테크는 인터넷과 PC 및 모바일에 기반한 유통 3.0 시대에 도입되기 시작해 유통 4.0 시대에 접어들어 보다 고도화되고 본격적으로 확대되고 있습니다.

한편 기업들의 기술혁신형 투자,정부의 정책적 지원 및 소비자의 리테일 테크 수용 등 경영환경 상의 다양한 변화도 이러한 유통 4.0으로의 발전을 촉진하였습니다. 유통 기업은 기술혁신적 투자에 집중하는 모습을 보이고 있으며, 전세계 주요국은 유통산업의 4차 산업혁명에 대응하기 위한 다양한 지원책을 마련하고 있습니다. 소비자 역시 다양한 리테일 테크 기반의 서비스와 제품에 더욱 익숙해지고, 적극적으로 이를 수용하려는 태도 변화를 보입니다.

본 보고서에서는 유통 4.0과 리테일 테크의 정의를 내리고, 유통 4.0 시대로 접어든 배경을 분석하고자 하였습니다. 나아가 유통 4.0 시대에 선제적으로 대응한 유통 기업들의 사례를 분석하여, 향후 유통 기업의 전략적 방향 설정을 위한 인사이트를 제공하고자 합니다.

Thought Leadership I.
리테일 테크 기반의 유통 4.0 시대

Thought Leadership II.
리테일 패러다임의 변화를 주도하는 글로벌 유통 기업