옴니채널(Omnichannel)은 유통·소비 재 업계의 주요 화두로 자리잡고 있습 니다. 이러한 가운데 KPMG는 글로벌 유통·소비재 기업이 보다 성공적으로 옴니채널 전략을 수립할 수 있도록 설문조사를 기반으로 본 보고서를 작성했습니다.
옴니채널(Omnichannel)은 유통·소비재 업계의 주요 화두로 자리잡고 있습 니다. 이러한 가운데 KPMG는 글로벌 유통·소비재 기업이 보다 성공적으로 옴니채널 전략을 수립할 수 있도록 설문조사를 기반으로 본 보고서를 작성했습니다. KPMG가 지난해에 이어 두번째로 발간하는 Omnichannel Retail Survey 보고서는 연중 최대로 쇼핑이 이뤄지는 블랙프라이데이(Black Friday)와 크리스마스 기간이 포함된 2015년 11월부터 2016년 1월 사이에 진행한 설문조사를 토대로 집필되었습니다. KPMG는 조사 결과를 바탕으로 글로벌 유통·소비재 기업에게 다음과 같은 시사점을 도출하였습니다.
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