【講演動画】加速する顧客接点改革-DXを活用した新たな提供価値・販売プロセスの再設計

デジタルテクノロジーやデータを駆使し、顧客接点を重視したDX化に向けた具体的な取組みについてディスカッションも交え解説します。

デジタルテクノロジーやデータを駆使し、顧客接点を重視したDX化に向けた具体的な取組みについてディスカッションも交え解説します。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)により、従来型のセミナー、展示会、訪問営業といったリアルチャネルは機能しなくなり、顧客とのタッチポイント・検討プロセスのデジタルシフトは一層加速しています。

こちらの動画では、BtoB企業の持続的成長に向け、デジタルテクノロジーやデータを駆使した顧客接点の構築方法と、これからの販社・販売店機能の考え方や実現方法について解説しています。

また、パーソルテンプスタッフの石井義庸氏をお迎えして、同社が取り組んでいる顧客接点改革についてお話を伺い、改革の要点についてディスカッションを行いました。

プログラム紹介

視聴時間:約60分

  1. ニューノーマル時代の顧客接点改革
  2. 事業会社パーソルテンプスタッフで進めたデジタルトランスフォーメーション
  3. パネルディスカッション:顧客接点改革の理想と現実 ~乗り越えるべき壁

講演者

動画の視聴はこちらから

※配信は動画共有サービス「Vimeo」を使用しています。推奨ブラウザはGoogle Chrome最新バージョンです。
視聴環境についての詳細はVimeo公式サイトにてご確認ください。

本動画は、2021年3月10日(水)に開催したオンラインセミナー「加速する顧客接点改革-DXを活用した新たな提供価値・販売プロセスの再設計」の講演動画です。
なお、動画中で触れているアンケート・資料ダウンロードは現在行っておりません。

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