Overview

Aiutiamo i nostri clienti a innovare. Supportiamo le aziende nell'accrescere il proprio business e nel dare vita a nuovi business vincenti, attraverso la creazione di esperienze, servizi e prodotti che prendano in considerazione l'intero ecosistema nel quale si inseriscono.

Progettiamo per la trasformazione digitale dei nostri clienti, combinando opportunità di business e aspettative dei clienti stessi, e sosteniamo le organizzazioni nel definire futuri sostenibili e di valore.

Il nostro team di specialisti in Experience Strategy & Design mette insieme competenze multidisciplinari necessarie ad offrire un servizio end-to-end, in grado di creare esperienze coerenti e consistenti lungo diversi touchpoint da un lato e garantirne l'erogazione e la sostenibilità nel tempo dall'altro.

Experience Strategy & Design

Come lavoriamo

Human First

Human First

Definiamo servizi e prodotti basati sui bisogni, desiderata degli utenti, sin dalle fasi iniziali di progetto. I dati quali-quantitativi ci guidano e indirizzano nelle scelte e nella definizione delle esperienze.

Approccio integrato

Approccio integrato

Ci avvaliamo dell'intero ecosistema di KPMG coinvolgendo expertise eterogenee in base alle esigenze del cliente, coprendo l'intero innovation journey: dalla visione strategica, alla definizione dell'experience e all'implementazione di tecnologie e risorse interne abilitanti.

Iterazione e miglioramento continuo

Iterazione e miglioramento continuo

Fallire prima per economizzare risorse economiche e tempo dopo: esploriamo, immaginiamo e testiamo ogni idea, servizio e prodotto con gli attori coinvolti al fine di arrivare alla migliore soluzione possibile, condivisa da tutti.

Collaborazione e formazione di new capabilities

Collaborazione e formazione di new capabilities

Lavoriamo a stretto contatto con i team dei nostri clienti, trasferiamo skill e acceleriamo il processo di cambiamento all'interno dell'organizzazione, collaborando e co-progettando con ecosistemi complessi di attori.

Le nostre competenze

Digital Transformation Journey

Supportiamo i nostri clienti nella creazione di esperienze, servizi e prodotti digitali, studiando l'ecosistema, le risorse e i processi ad essi sottesi. A partire dalla progettazione della strategia e del journey andiamo a ripensare le esperienze relative a processi ibridi o analogici.

  • Service Design & Experience Design
  • Design research & Insights
  • Technology envisioning
Digital Transformation Journey
New Experience Definition

New Experience Definition

Aiutiamo i nostri clienti a intercettare le opportunità di mercato, a creare visioni future e a definire esperienze con un forte impatto per l'azienda. Seguiamo sin dalle fasi iniziali la definizione del concept, modelli e prototipi sino al momento del lancio, adattandoci in modo flessibile al contesto in continuo cambiamento.

  • Strategy and Business Design
  • Trend-scraping, future casting and Insights definition
  • Experience Design
  • From-vision-to-launch Design and implementation

Experience Org Transformation

Supportiamo le organizzazioni nell'intraprendere il cambiamento accelerando l'adozione di nuove modalità di lavoro. Eroghiamo corsi di formazione e consulenza ad hoc e diamo vita a progetti che coinvolgono le funzioni aziendali dei nostri clienti, all'interno di processi di trasformazione che partono dall'interno.

  • Formazione e consulenza
  • Trasformazione organizzativa design driven
  • Employee Experience Design
Experience Org Transformation

Settori di competenza

Energy & Utilities / Fintech & Insurtech / Healthcare / Industrial & Manufacturing / Financial Services / Luxury & Consumer Goods / Retail & E-Commerce / Public Services & Institutions

Riferimenti

Contatti

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Indirizzo: Via Vittor Pisani, 27/31, 20124 Milano MI