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L’evoluzione del settore dei servizi finanziari

Dinamiche macroeconomiche, evoluzioni sociali, regolamentari e tecnologiche hanno determinato cambiamenti strutturali nel settore dei Financial Services. L'accelerazione della disruption tecnologica sta delineando un nuovo scenario competitivo, ridefinendo i confini e la natura stessa dei servizi finanziari, grazie ad innovazioni quali Intelligenza Artificiale, Machine Learning, Internet of Things, Blockchain e Bitcoin. In questo scenario, fintech e digital champion hanno fatto il loro ingresso nell’arena competitiva dei servizi finanziari, facendo leva su una base clienti in aumento, su accordi con player di altri settori (ad esempio retail), su nuove tecnologie che garantiscono una maggiore facilità nell’utilizzo del servizio e su un rapporto fiduciario con i consumatori migliore di quello degli operatori finanziari.

Fintech e settore finanziario: dalla competizione alla convergenza

Gli operatori fintech, nati con un approccio disruptive rispetto alla finanza tradizionale, giocano un ruolo sempre più di primo piano nella trasformazione del settore dei Financial Services, sfruttando modalità operative innovative, in grado di proporre al cliente un’esperienza nativamente digitale, che potenzia enormemente i livelli di ‘usabillity’. Sono tre i servizi su cui si focalizza l’offerta degli operatori fintech: i pagamenti, il lending e il wealth advisory.

Le aziende fintech stanno guadagnando sempre maggiore spazio, conquistando quote di mercato e un interesse crescente da parte degli investitori, anche grazie ad un vantaggio competitivo fondato su elevate competenze tecnologiche e su modelli operativi snelli. In prospettiva, però, anche il business delle fintech dovrà confrontarsi con le tematiche tipiche del settore finanziario: rischi reputazionali, compliance e legacy.

Finora i player fintech si sono proposti e affermati come soggetti alternativi rispetto a quelli tradizionali, ma in realtà in futuro si aprono scenari di collaborazione e convergenza con gli operatori finanziari.

L’evoluzione del settore dei Financial Services dipenderà dalla capacità degli intermediari tradizionali di adattare i propri modelli di business ai cambiamenti in atto, individuando percorsi di collaborazione con i nuovi operatori fintech.

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