close
Share with your friends

A pandémia néhol felgyorsította a már kialakulóban lévő változásokat, máshol új irányt szabott a fejlődésnek. A bizonytalanságban és kiszámíthatatlanságban a fogyasztói magatartás és igények egyik napról a másikra alakultak át, ami az üzleti vállalkozások számára nem kis jelentőséggel bír, hiszen a globális GDP 68%-át a lakossági fogyasztások teszik ki.

A cégeknek fel kell ismerniük az az ügyféligények felértékelődését, és ha relevánsak akarnak maradni a piacon, akkor ezeket kell a működés középpontjába állítaniuk. Ahhoz azonban, hogy ezekre az elvárásokra pontosan ráláthassanak a régi, historikus megértést fel kell váltania az ügyféladatok elemzésén és az insightok felismerésén alapuló digitális módszereknek.

A KPMG My Wallet felmérése 16 ország több mint 18000 fogyasztójának megkérdezésével évről évre feltérképezi a fogyasztási szokásokat. Az amúgy sem lassú változásokat a járvány és a lezárások rendkívüli módon felgyorsították, szakértői összefoglalóinkban ezeket a folyamatokat tekintjük át.

Ismerje meg szakértői összefoglalóinkat

5 részes szakértői cikksorozatunk hetente jelenik meg újabb tartalommal. Oldalunk folyamatosan frissül, kövessen minket további szakértői tartalmainkért vagy kapjon azonnali értesítést feliratkozását követően, amit ezen a linken tud megtenni!

A megváltozó fogyasztó Magyarországon – Trendek és számok

Átalakult a márkahűség fogalma. A fogyasztók nem a termékben megtestesülő presztízsre vágynak, hanem etikai elvárásokat támasztanak a vállalatokkal szemben, és könnyen váltanak, ha azok nem teljesítik ezeket.

A generációk közötti eltérések elmosódása

A pandémia felgyorsította a gazdasági, környezeti, társadalmi és technológiai értékek megosztását az egyes demográfiai csoportok között, így a generációs különbségek lassan, de biztosan elmosódnak.

Adatgyűjtés és felhasználás az új érában

A megváltozott fogyasztói szokásokra új módokon kell reagálniuk a cégeknek. Mi az egyik legnagyobb hiba, amibe belefuthatnak a vállalkozások? Tudd meg összefoglalónkból!

Az ügyfél és a cég kapcsolata: perszonalizáció és bizalom

A világjárvány előtt a vállalatok a marketing kommunikációs célokra szánt költségvetés 14%-át fordították arra, hogy pozitív és személyesebb ügyfélélményt nyújtsanak, de adódik a kérdés: valóban számít-e mindez az ügyfeleknek?

Új ügyfélszokások az egyes iparágakban

Cikkünkkel a különböző szektorokban tevékenykedő vállalkozásoknak segítünk azzal, hogy bemutatjuk a kutatásaink alapján várható trendeket és irányokat.

Keresse szakértőinket!