The Future of HR: Παραδείγματα από τους Pathfinders

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός και ο πρωτοφανής αντίκτυπος της πανδημίας έχουν μεταβάλλει δραστικά την εργασία. Το World Economic Forum το αποκαλεί «διπλό» disruption, το οποίο ανατρέπει μέχρι σήμερα καλά οργανωμένες δομές και λειτουργίες. Κυριολεκτικά σε μια νύχτα, οι εταιρείες αναγκάστηκαν να κλειδώσουν τα γραφεία τους, παρέχοντας ταυτόχρονα τη δυνατότητα στους εργαζομένους τους να εργαστούν εξ αποστάσεως.

Φέτος, πραγματοποιήσαμε σε βάθος συνεντεύξεις με 18 επικεφαλής Ανθρώπινου Δυναμικού από όλον τον κόσμο, οι οποίοι θεωρούμε ότι εμφανίζουν χαρακτηριστικά των Pathfinders (*), με σκοπό να διερευνήσουμε εκτενώς τους τρόπους με τους οποίους διαχειρίζονται το τεράστιο αυτό disruption και πώς διαμορφώνουν το ανθρώπινο δυναμικό του μέλλοντος.

Τα ευρήματά μας εμβαθύνουν σε τρεις βασικούς θεματικούς άξονες σημαντικούς για τους σημερινούς Pathfinders:

• Οι Pathfinders αναγνωρίζουν ότι η ένταξη, η ποικιλομορφία και η ισότητα δημιουργούν τεράστια αξία για την επιχείρηση και την κουλτούρα της.
• Η δεξαμενή ταλέντων είναι πλέον πιο προσβάσιμη και χωρίς αποκλεισμούς, δίνοντας τη δυνατότητα για νέα επίπεδα καινοτομίας.
• Οι Pathfinders αναγνωρίζουν ότι οι σημαντικές αλλαγές συμβαίνουν όταν όλοι στην επιχείρηση αναγνωρίζουν τις δικές τους προκαταλήψεις και προσαρμόζουν ανάλογα τη συμπεριφορά τους.

• Οι Pathfinders αμφισβητούν τις υπάρχουσες προσεγγίσεις στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού και υιοθετούν μια νέα φιλοσοφία, αυτή του «total workforce».
• Οι εξατομικευμένες εμπειρίες των εργαζομένων, προσαρμοσμένων στα χαρακτηριστικά και τις επιθυμίες τους συμβάλλουν στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.
• Οι Pathfinders βρίσκουν καινοτόμους και πιο αποτελεσματικούς τρόπους να προσδιορίσουν και να καλύψουν τα κενά στις δεξιότητες.

• Οι Pathfinders «πειραματίζονται» με νέους τρόπους εργασίας και σύγχρονες τεχνολογίες για να βοηθήσουν τον εργαζόμενο να προσαρμοστεί στο disruption.
• Η συνεχής ανατροφοδότηση ως προς το αποτέλεσμα της εργασίας βοηθά στη λήψη αποφάσεων και συμβάλλει στη διαμόρφωση ισχυρής  επικοινωνίας μεταξύ των στελεχών και των μελών ομάδων.
• Οι Pathfinders χρησιμοποιούν τα δεδομένα για να αξιολογήσουν και αξιοποιήσουν τα αποτελέσματα της απόδοσης των εργαζομένων καθώς και τη συνολική εμπειρία του εργαζόμενου.