close
Share with your friends

Τι πρέπει να κάνει ένας πετυχημένος μάνατζερ;

Συνέντευξη της Ελένης Μαντζικοπούλου, Υποδιευθύντρια

Συνέντευξη της Ελένης Μαντζικοπούλου, Υποδιευθύντρια, Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού, KPMG στο epixeiro.gr

1000
Picture of Peggy Velliotou

Γενική Διευθύντρια, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού

KPMG στην Ελλάδα

Επικοινωνία

Σχετικό περιεχόμενο

Πως θα διαχειριζόσασταν ένα άτομο της ομάδας σας το οποίο δεν ανταποκρίνεται στους στόχους και τα καθήκοντά του και του οποίου η επίδοση είναι χαμηλή;

Αρχικά θα επανεξέταζα τους στόχους κυρίως για να καταλάβω αν είναι δυνατή η επίτευξη τους. Αμέσως μετά, θα συζητούσα κατ’ ίδιαν το θέμα με το άτομο της ομάδας. Θα διερευνούσα αρχικά αν οι στόχοι είναι κατανοητοί από τον ίδιο, θα ζήταγα να συζητήσουμε το σχέδιο που είχε καταρτιστεί για την επίτευξη αυτών και θα προσπαθούσα να καταλάβω τους λόγους που δεν υπήρχε αποτέλεσμα. Στην συνέχεια, θα συναποφασίζαμε μία κοινή λύση, ένα νέο πλαίσιο δράσης ή ακόμα και την διαφοροποίηση των στόχων αν αυτοί είχαν κριθεί ανέφικτοι.

Τι σημαίνει για εσάς η αποτυχία; Είναι αναπόφευκτη ή είναι υγιές να αποτυγχάνεις;

Χωρίς αποτυχία, δεν μπορούμε να εξελιχθούμε. Αλλά πρέπει να γνωρίζουμε να την διαχειριζόμαστε. Κυρίως με ψυχραιμία, καθαρό μυαλό και πάντα με γνώμονα να προσπαθούμε να μαθαίνουμε κάτι από αυτή. Ένα μυστικό που έχω μάθει από την εμπειρία μου, είναι να αφήνουμε λίγο τον χρόνο να κυλήσει για να καταλάβουμε το πώς μας βοηθάει. Τη στιγμή που συμβαίνει κάτι αρνητικό, το μυαλό μας θολώνει, το συναίσθημα μας κατακλύζει. Πρέπει να έχουμε την ωριμότητα, να αφεθούμε λίγο σε αυτά (μόνο για λίγο) και όταν ηρεμήσουμε, όταν περάσει λίγο ο χρόνος, να σκεφτούμε ψύχραιμα, «τι πρέπει να κάνω για να διορθώσω το αποτέλεσμα;», «γιατί έγινε αυτό;» Εξάλλου, οι επιτυχίες και αποτυχίες, είναι δικά μας δημιουργήματα, οι σκέψεις μας, μας οδηγούν σε αυτές. Άρα αυτές πρέπει να «διαβάζουμε» και να «ελέγχουμε» για να βρούμε το δρόμο που μας εκφράζει και μας κάνει ευτυχισμένους.

Μπορείτε να μας πείτε 3 πράγματα που θα έπρεπε να κάνει ένας επιτυχημένος manager;

Ειλικρίνεια και ακεραιότητα πρέπει να χαρακτηρίζουν στα λόγια, αλλά κυρίως στις πράξεις τον manager.  H αυτοπεποίθηση στις γνώσεις του πρέπει να τον οδηγεί σε αποφάσεις που θα εμπνέουν και παρακινούν την ομάδα. Παράλληλα, σημαντικό είναι ο manager να έχει ανεπτυγμένη ενσυναίσθηση και διαίσθηση.

Ποια η γνώμη σας για το μοντέλο παρακίνησης «Μαστίγιο και Καρότο»;

Δεν με εκφράζει καθόλου αυτός ο τρόπος, ποτέ δεν τον καταλάβαινα, εκφράζει μάλλον ανωριμότητα και ανασφάλεια του όποιου manager την εφαρμόζει. Οφείλουμε να καθοδηγούμε, να εκπαιδεύουμε τις ομάδες μας να πετύχουν τα αποτελέσματα, να θέτουμε τους στόχους μέσα από διαδικασίες που μας εξελίσσουν, όχι μόνο ως επαγγελματίες, αλλά κυρίως ως άτομα. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με σεβασμό και αγάπη σε αυτό που κάνουμε καθημερινά. Η τακτική «μαστίγιο και καρότο», δεν χτίζει σχέσεις αλληλοσεβασμού και έμπνευσης, και σίγουρα δεν «χτίζει» δυνατές ομάδες.

Πείτε μας 1 ερώτηση (την πιο σημαντική για εσάς) που κάνετε πάντα στους υποψήφιους στις συνεντεύξεις και γιατί;

Ποιο είναι το όνειρο σας; Αυτή την ερώτηση την κάνω πάντα και δυστυχώς λίγοι είναι εκείνοι που έχουν δουλέψει πάνω σε αυτήν. Μα υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από το να ξέρω τι πραγματικά θέλω; Αν δεν έχω σκεφτεί, οραματιστεί τι πραγματικά θέλω, πως είναι δυνατόν να το πετύχω; Δυστυχώς, μας έχουν διαφορετικά εκπαιδεύσει και οι δύσκολες καταστάσεις της αγοράς μας ωθούν να ζητάμε απλώς μία απασχόληση. Είναι απολύτως κατανοητό αλλά πρέπει να στοχεύουμε στο όνειρο μας. Μπορεί να αναγκαστούμε να κάνουμε παρεκκλίσεις, να κάνουμε συμβιβασμούς, αλλά αυτά πρέπει να είναι απλώς πρόσκαιρες καθυστερήσεις. Ο μεγάλος στόχος πρέπει να είναι πάντα το όνειρο μας.

Πόσο σημαντικό είναι το ντύσιμο του υποψήφιου όταν έρχεται για συνέντευξη για δουλειά; Τι πρέπει να προσέξει;

Το ντύσιμο μας, είναι η εικόνα μας, είναι αυτό που εκφράζουμε. Ανάλογα βέβαια την εταιρεία και τον κλάδο ορίζεται διαφορετικά η ενδεδειγμένη ενδυμασία εργασίας. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να έχουμε μία περιποιημένη εικόνα, να δείχνει σεβασμό και προς τον εαυτό μας, αλλά και προς το άτομο/εταιρεία που συναντάμε.

Πού δίνετε μεγαλύτερη έμφαση: Στα soft skills ή στα hard skills του υποψήφιου;

Τα hard skills ονομάζονται «hard» γιατί αποτελούν τα βασικά προαπαιτούμενα. Αλλά τα soft skills είναι αυτά που διαφοροποιούν τους υποψηφίους και τους καθιστούν κατάλληλους για τις θέσεις που προορίζονται. Γιατί δεν υπάρχουν καλοί και κακοί υποψήφιοι, αλλά μόνο κατάλληλοι και μη κατάλληλοι. Πόσο μάλλον στην εποχή μας που τα πάντα αλλάζουν με ραγδαίους ρυθμούς. Η αγορά, οι ανάγκες των εταιρειών, οι ανεπτυγμένες δεξιότητες είναι εκείνες στις οποίες πρέπει να δουλεύουμε και να εξελίσσουμε διαρκώς.

Τι συμβουλές θα δίνατε για τη σύνταξη βιογραφικού;

Όσο και να ακούγεται απλό και ίσως παρωχημένο, η εικόνα του βιογραφικού είναι πολύ σημαντική. Ποια είναι αρχική αίσθηση που μας δίνει όταν το αντικρύζουμε για πρώτη φορά. Είναι ευανάγνωστο, είναι ευκρινές, μπορώ να ανατρέξω γρήγορα στις πληροφορίες που χρειάζομαι, όπως ημερομηνίες, ονόματα εταιρειών κλπ; Αυτά σχετίζονται με τη γενική εικόνα του υποψηφίου (γραμματοσειρά, κενά, ξεκάθαρες ημερομηνίες, σωστή αναγραφή εταιρειών, προσωπικά στοιχεία). Μετά από χιλιάδες βιογραφικά που έχουν περάσει από τα χέρια μου, είναι πολύ βασικό τα στοιχεία να είναι ακριβή, όπως επίσης να είναι και περιεκτικό. Παράλληλα, πάντα συμβουλεύω τους υποψηφίους να γράφουν σε κάθε ρόλο ένα κύριο επίτευγμα τους, το πιο δύσκολο αν όχι το πιο σπουδαίο.

Ποια είναι τα στοιχεία ενός καλού team leader;

Ένας καλός team leader είναι αυτός που θα δώσει τον «παλμό» της ομάδας. Θα δώσει τις κατευθύνσεις, θα είναι ανοικτός και συζητήσιμος σε όποιες αλλαγές προταθούν, θα παίρνει αποφάσεις, θα εκτιμά και θα είναι δίκαιος αξιολογητής των αποτελεσμάτων της ομάδας και του κάθε συμμετέχοντα, θα μπορεί να δίνει εποικοδομητικό feedback.

Πώς κάνουμε τους ανθρώπους μας πιο χαρούμενους και αποτελεσματικούς στην επιχείρησή μας;

Κάνοντας τους να νιώθουν σημαντικοί στην ομάδα, να νιώσουν ότι έχει αξία η συνεισφορά τους, ότι εκτιμάται ο κόπος τους και η προσπάθεια τους αξιοκρατικά. Επιπλέον, ότι μαθαίνουν κάτι κάθε μέρα, ότι είναι ελεύθεροι να μιλήσουν και να λειτουργήσουν, ότι τους σέβεται η επιχείρηση και ως επαγγελματίες αλλά και ως προσωπικότητες.

© 2020 Σύμβουλοι Μονοπρόσωπη Α.Ε., Ελληνική Aνώνυμη Εταιρεία και μέλος του δικτύου ανεξάρτητων εταιρειών-μελών της KPMG συνδεδεμένων με την KPMG International Cooperative ("KPMG International"), ενός Ελβετικού νομικού προσώπου. Με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος. Τυπώθηκε στην Ελλάδα.

Συνδεθείτε μαζί μας

 

Want to do business with KPMG?

 

loading image Αίτηση για προσφορά