close
Share with your friends

Sébastien Durand
Directeur Customer,
responsable de l'offre de digitalisation des commerces de proximité dans les territoires

Convaincus que le commerce de proximité a toute sa place dans l'espace numérique, nous avons donc construit une offre d'assistance aux territoires, collectivités et acteurs économiques locaux.

Sébastien Durand

Extrait

Pourquoi avoir créé une offre pour aider les territoires à saisir les opportunités offertes par le digital [...] ? 

Nous constatons que les attentes et les comportements d’achat des consommateurs évoluent déjà depuis plusieurs années à travers leur prise de pouvoir dans la relation avec les commerçants et leur attente d’une expérience client toujours plus personnalisée et améliorée :

  •  L’innovation s’accélère dans tous les domaines avec de nouvelles manières de consommer offertes notamment par de nouveaux acteurs
  • Les canaux mis à leur disposition se multiplient avec un accès instantané à des catalogues sans limite
  • La communication se développe entre les différents acteurs
  • Les attentes servicielles explosent avec de nouveaux temps de consommation, la fin du libre-service, l’avènement de l’arbitrage temps choisi / temps subi
  • Retrouvez la suite de l'article sur le site Fevad.com
  • Date de parution : 27 avril 2021

Aller plus loin