BenchmarkLes équipes Insurance Consulting et Bank Consulting ont réalisé une analyse des Centres de relation client.
Au sommaire
Les stratégies et tendances de marché applicables aux CRC
Les meilleures pratiques sur le marché des Services Financiers en termes d’organisation, de performance, de technologie, d’omnicanalité et d’innovation
Les caractéristiques propres et les enjeux spécifiques de la Relation Client dans chacun des secteurs Banque et Assurance
Les Centres de Relation client dans les Services financiers
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23 novembre 2020
Infographie : Les acteurs bancassurance poursuivent la digitalisation de leurs centres de relation client