Les acteurs de la santé à l’heure des "Consommateurs-Santé"
Les acteurs de la santé
Tribune de Jean-Marie Masella, Directeur Sciences de la Vie au sein des équipes Stratégie de KPMG
L’individu, (re)prend le pouvoir sur sa santé, et cela change tout ! En bonne santé, il veut être accompagné pour préserver son bien-être, être performant et gérer son capital-risque santé. Malade, il attend une prise en charge et des traitements personnalisés préservant son mode de vie. De patient il devient consommateur, remet en cause les « experts » et recherche une « expérience-santé » à l’image de ce qu’il expérimente dans les autres secteurs de la consommation.
Dans cet article, Jean-Marie Masella et Emmanuel Hembert reviennent sur les points suivants :
- Prendre en compte le patient / consommateur
- Du baby-boomer à la génération Z : des comportements bien différents
- Les défis de l’hyper-connectivité et de l’abondance d’informations santé
- Des valeurs sociétales déterminantes pour le budget santé
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– KPMG remercie Les Echos Solutions pour la publication de cet article.
– Parution : 20 juin 2019
– Auteur : Jean-Marie Masella, Directeur Sciences de la Vie au sein des équipes Stratégie de KPMG.
Cet article a été écrit en collaboration avec Emmanuel Hembert, Associé responsable secteur biens de consommation et distribution.
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