Benchmark : les Back-Offices en Assurance Santé

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Sur un marché en constante évolution, les acteurs de l’Assurance doivent relever le double défi de rendre un service client d’excellence tout en améliorant leur efficacité opérationnelle.

Selon la dernière étude KPMG, 70% des CEOs du secteur de l’assurance considèrent que les trois prochaines années seront plus critiques pour le métier que les cinquante dernières années, notamment en ce qui concerne la performance des opérations.

Dans ce contexte, nous lançons une enquête en ligne afin d’ évaluer la maturité des acteurs sur les différents enjeux des Back-Offices santé :

- La profondeur de l’offre de services
- La productivité des équipes
- La gestion des Ressources Humaines
- Les synergies Front / Back-Office

»»» Accéder au questionnaire

Le temps moyen de réponse est estimé à 30 minutes.

Date limite des réponses : 30 mars 2018

Nous vous remercions vivement de votre participation !
 

Benchmark back office assurance sante kpmg

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