Webconférence : Les nouveaux standards de l’expérience client

Ayez un coup d'avance grâce aux questionnaires !

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Webconférence : Les nouveaux standards de l’expérience client

Présentation

Pour comprendre l’impact de la crise de la Covid-19 sur l’expérience client, RDV le 16/09 à 14h pour une Webconférence animée par nos experts et notre partenaire MyFeelBack. Au programme : les enseignements clés tirés de leur enquête et les bonnes pratiques de déploiement pour votre programme et vos questionnaires NPS.  

Les débats seront notamment centrés autour de l’évolution de la relation client et de l'expérience client post-covid, en s'appuyant sur les chiffres de l'étude KPMG ; ainsi que sur une présentation de la solution et des questionnaires MyFeelBack en période post-covid. Un temps de Q&A suivra où les experts KPMG se rendront disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Programme & Intervenants

Organisation :

-        Evolution de la relation client/l'expérience client post-covid : introduction au format "table ronde" en s'appuyant sur les chiffres de l'étude expérience client post covid de KPMG

-        Présentation de la méthodologie projet KPMG et des bonnes pratiques

-        Présentation de la solutions et des questionnaires MyFeelBack en période post covid

-        Questions/réponses en live

Intervention des experts de KPMG :


Valentin Collet
,
Senior Consultant
Technology Transformation

Informations pratiques

Date : Mercredi 16 septembre 2020 
Heure : 14h – 15h



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