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[Reporté] Benchmark sur les CRC Banque et Assurance – Paris

Tendances, meilleures pratiques,enjeux de transformation des Centres de Relation Client.

Tendances, meilleures pratiques,enjeux de transformation des Centres de Relation Client.

Benchmark sur les CRC Banque et Assurance – Paris

Présentation

A l’occasion de l’enquête réalisée par KPMG sur les Centres de Relation Client dans les secteurs Banque et Assurance, les équipes Customer & Operations organisent un petit-déjeuner conférence de restitution dans les locaux KPMG à La Défense.

L’enquête a permis de dresser un panorama complet des Centres de Relation Client dans les services financiers :

—  Les stratégies et tendances de marché applicables au CRC
—  Les meilleures pratiques sur le marché des Services Financiers en termes d’organisation, de performance, de technologie, d’omnicanalité et d’innovation
—  Les caractéristiques propres et des enjeux spécifiques de la Relation Client dans chacun des secteurs Banque et Assurance

Des speakers inspirants viendront partager leur vision sur les principaux enjeux des CRC dans les secteurs Banque et Assurance, leurs retours d’expériences, ainsi que des exemples concrets portant sur l’innovation.

Programme & intervenants

Programme et intervenants à venir. 

Contact & inscription

Informations pratiques

Date : événement reporté
Heure : 8h30 – 11h30 
Lieu : KPMG Tour Eqho, 2 avenue Gambetta, 92066 Paris la Défense


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