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Les Centres de Relation Client dans l’Assurance - Paris
Evénement de restitution du benchmark 2018 réalisé par KPMG.
27 Novembre 2018, 8:30 - 11:00, CET
Au cours du 3ème trimestre 2018, KPMG a réalisé un benchmark de place portant sur les Centres de Relation Client (CRC) dans l’Assurance.
Grâce à un excellent niveau de participation du marché, l’enquête a permis de dresser un panorama complet des CRC dans l’Assurance à travers :
• L’identification des nouvelles tendances et des principaux enjeux de transformation,
• L’état des lieux de la performance des CRC (organisation, technologies, multicanal, opérations, RH).
Nous sommes désormais en mesure de vous présenter les résultats de l’enquête et souhaitons vous convier à l’Evénement de restitution.
Lors de cette conférence, nous serons accompagnés par plusieurs speakers inspirants, qui viendront partager avec vous leur vision des principaux enjeux des CRC dans l’Assurance / Assistance, leurs retours d’expériences personnalisés, ainsi que des exemples concrets portant sur l’innovation.
Une démonstration des solutions technologiques disruptives de l’InsurTech Allo-Media sera également réalisée.
Les speakers inspirants :
- Lydie HIPPON-DARDE – Responsable Market Management et Digital France chez ALLIANZ PARTNERS
- Jean-Marie GUIAN - Président du directoire chez SPB
- Mélanie CARDON – Directrice Assurance chez ARVATO
- Romain SAMBARINO – CEO ALLO-MEDIA
L'équipe KPMG :
• Julien PAVILLON - Directeur Strategy & Business Transformation Assurance – KPMG
• Nicolas CALVET – Senior Manager Strategy & Business Transformation Assurance – KPMG
>>Inscrivez-vous ici !
Lieu de l’événement :
KPMG - Tour Eqho
2 avenue Gambetta
92066 Paris La Défense
Contact Organisation :
Eléonore Sokal
esokal@kpmg.fr
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