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Les Centres de Relation Client dans l’Assurance - Paris

Evénement de restitution du benchmark 2018 réalisé par KPMG.

27 Novembre 2018, 8:30 - 11:00, CET

Au cours du 3ème trimestre 2018, KPMG a réalisé un benchmark de place portant sur les Centres de Relation Client (CRC) dans l’Assurance.

Grâce à un excellent niveau de participation du marché, l’enquête a permis de dresser un panorama complet des CRC dans l’Assurance à travers :

• L’identification des nouvelles tendances et des principaux enjeux de transformation,

• L’état des lieux de la performance des CRC (organisation, technologies, multicanal, opérations, RH).
 

Nous sommes désormais en mesure de vous présenter les résultats de l’enquête et souhaitons vous convier à l’Evénement de restitution.

Lors de cette conférence, nous serons accompagnés par plusieurs speakers inspirants, qui viendront partager avec vous leur vision des principaux enjeux des CRC dans l’Assurance / Assistance, leurs retours d’expériences personnalisés, ainsi que des exemples concrets portant sur l’innovation.
Une démonstration des solutions technologiques disruptives de l’InsurTech Allo-Media sera également réalisée.


Les speakers inspirants :

  • Lydie HIPPON-DARDE – Responsable Market Management et Digital France chez ALLIANZ PARTNERS 
  • Jean-Marie GUIAN - Président du directoire chez SPB
  • Mélanie CARDON – Directrice Assurance chez ARVATO
  • Romain SAMBARINO  – CEO ALLO-MEDIA

 

L'équipe KPMG :

Julien PAVILLON - Directeur Strategy & Business Transformation Assurance – KPMG

Nicolas CALVET – Senior Manager Strategy & Business Transformation Assurance – KPMG


 

>>Inscrivez-vous ici !
 

Lieu de l’événement :
KPMG - Tour Eqho
2 avenue Gambetta
92066 Paris La Défense


Contact Organisation :
Eléonore Sokal
esokal@kpmg.fr

 

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