• Patricia Vasio Cochet, Associée |
  • Cindy Joseph, Directeur |
  • Chiara Romano, Senior Manager |
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Aujourd’hui plus que jamais, les préoccupations autour de la sécurisation des programmes stratégiques ne cessent d’augmenter. En effet, depuis la crise du Covid-19 toutes les entreprises sont obligées de passer par le numérique. Mais cette transformation ne peut se faire seule, elle s’accompagne de changements profonds à tous les niveaux. Des changements qui doivent être accompagnés d’un dispositif concret de sécurisation des programmes de transformation. Si vous voulez plus d’informations sur la stratégie de maitrise des risques et de la transformation, vous pouvez lire notre article précédent « Sécuriser votre programme stratégique »

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur la mise en place d’un dispositif d’assurance qualité. Un sujet au cœur des stratégies mises en place par les équipes IT. Ce dispositif de sécurisation consiste en des revues périodiques qui ont comme avantage une amélioration continue : qualité de livraison, respect des délais…

Nous avons développé, une approche en 3 étapes pour atterrir sur des recommandations efficaces, vous permettant de sécuriser vos programmes de transformation digitale.

1. Investiguer avec un positionnement neutral pour établir un lien de confiance

Mettre en place, un plan d’action efficace en termes d’assurance qualité est souvent un exercice périlleux pour les entreprises qui se lancent dans de nombreux changements. Les experts de KPMG ont pu au fil du temps accompagner de nombreuses entreprises afin d’établir ensemble un plan de maitrise de l’assurance qualité et de la gestion des risques. Aujourd’hui, nous donnons un benchmark des « best pratices ».

Nos équipes ont donc l’avantage d’avoir un œil externe ce qui leur permet de faire des investigations à 360 degrés : les données sont collectées et analysées afin d’appréhender les éventuelles déviations des sujets sur le chemin critique.

Pendant toute la collecte d’informations, notamment avec des entretiens qualitatifs, notre visibilité est augmentée et conduit à une multitude d’idées d’amélioration supplémentaires qui viennent booster progressivement la performance à tous les niveaux.

Un lien privilégié est alors établi avec vos équipes opérationnelles tout au long du programme : ce lien professionnel, mais surtout humain permet d’éliminer les silos entre les différents services et renforcer la culture de collaboration. Ensemble, nous avons un seul objectif : instaurer une assurance qualité optimale afin de satisfaire aussi bien les clients que les fournisseurs ou que les actionnaires et de gagner en compétitivité sur le marché. 

2. Communication transparente tout au long du programme avec les équipes projet

Au fur et à mesure de l’avancement de nos revues, nous échangeons de façon régulière avec vous et vos équipes : tous les éléments de nos revues sont partagés de façon proactive pour mettre en commun et apporter une clé de lecture ainsi que le recul nécessaire.

Notre dispositif d’amélioration continue permet donc de garder en permanence le contrôle sur l’avancement de votre programme et détecter au plus tôt les risques en vue d’une action rapide : les résultats des revues nous projettent vers l’anticipation des risques futurs.

3. Accompagner opérationnellement la mise en place progressive des recommandations

L’avantage de notre intervention est donc de constater des résultats d’amélioration immédiats : grâce à des recommandations clés en main et un accompagnement concret et opérationnel tout au long du programme.

En plus d’être très pragmatiques, nos recommandations sont parfois des « quick wins », issues entre autres de nos expériences passées, garantissant une mise en œuvre efficiente et rapide. Nous nous engageons en première ligne à épauler vos équipes dans l’application des plans d’actions visant à anticiper les alertes majeures.

Notre accompagnement est continu, à travers une vision externe et fiable, nos équipes s'assurent de mettre en place un système de suivi pour renforcer ou enrichir, si nécessaire, notre intervention. Ce positionnement unique contribue à vous garantir la sécurisation de toute phase critique.

La méthodologie développée par les experts de KPMG France a été éprouvée sur de nombreuses missions et les retours d’expériences nous ont également permis de la rendre plus pertinente et adaptable à tout type de projets.

N’hésitez pas à rentrer en contact avec nos experts pour plus de précisions !

Co-auteurs

Cet article a été rédigé en collaboration avec Lynda Sahoua Tapé et Zeinab Hilali, Consultantes Connected Tech.


  • Patricia Vasio Cochet

    Associée, Connected Tech

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  • Cindy Joseph

    Directeur, Connected Tech

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  • Chiara Romano

    Senior Manager, Connected Tech

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