• Sami Tervola, Expert |

Kehitettävien ratkaisujen toimitusmallin valintaa voisi verrata uuden auton ostamiseen. Auto on useimmille iso hankinta ja mielessä voi pyöriä monenlaisia ajatuksia. Kuten toimitusmallia valittaessa, on asiakkaalla myös ostotilanteessa erilaisia toiveita ja rajoituksia. Mielessä voi olla perinteisempi malli, mutta asiakas on voinut kuulla myös houkuttelevista, ketterämmistä malleista.

Mallin valinta

Mallia valittaessa on hyvä pohtia seuraavia näkökulmia:

  • Minkälaisessa ympäristössä mallia käytetään? Onko alusta tasainen, helppo ja ennakoitavissa vai enemmänkin mutainen, myrskyisä ja mäkinen? Pitääkö päästä eteenpäin säällä kuin säällä (ketterä) vai voidaanko pysähtyä välillä odottelemaan (perinteinen)? 
  • Pitääkö mallin avulla pystyä etenemään pitkiä matkoja ja toimittamaan paljon tavaraa kerralla? Vai voidaanko sen sijaan tehdä mahdollisesti lyhyemmillä matkoilla useampia pienempiä toimituksia?
  • Toimiiko malli jo olemassa olevan infran osana vai tarvitaanko autolle esimerkiksi uusi latauspiste eli lisäinvestointeja arkkitehtuuriin?
  • Onko käyttäjillä tarpeeksi osaamista operoida uutta mallia? Perehdytys on tärkeä pitää mielessä, sillä usein uuden mallin opettamiseen käyttäjille ei panosteta tarpeeksi.
  • Paljonko tarvitaan tehoja? Tietokoneiden ja järjestelmien tehot vaikuttavat käytettävyyteen ja hintaan.
  • Mitä toimitukseen ja sopimukseen sisältyy? Täytyykö esimerkiksi talvirenkaat hankkia erikseen, jotta toivotussa ympäristössä voidaan operoida?
  • Kuinka paljon ollaan valmiita käyttämään rahaa ja missä määrin ollaan valmiita säilyttämään vanhaa? Parannetaanko vain vähän vai uusitaanko koko teknologia? 
  • Entä takuu? Onko mahdollista saada varaosia ja palvelua myös jatkossa, esimerkiksi valmennusta tai lakipalveluja riitatilanteissa?

 

triangle
car

Jotta päästään kuvan tilanteeseen, jossa malli on valittu, on siis tehty jo monenlaisia päätöksiä. 

Hyvä muistaa

  • Kaistallapysymisvahti eli coach auttaa uuden toimitusmallin eteenpäin rullatessa.
  • On oleellista tunnistaa asiakkaan tarve ja resurssit. Autokauppias/konsultti tarjoaisi usein mielellään ketterämpiä malleja, mutta ne eivät välttämättä aina vastaa asiakkaan tarpeita. 
  • On myös tärkeää, ettei asiakasta pakoteta tiettyyn malliin. Jo varastosta löytyvä malli ei välttämättä ole asiakkaalle paras mahdollinen, vaan mallia täytyy todennäköisesti muokata. Joskus täytyy myös todeta, että tällä kertaa asiakkaan tarpeisiin täysin sopivaa mallia ei ole saatavilla. 

Meitä KPMG:llä ei ole sidottu määrättyihin merkkeihin tai malleihin ja tarvittaessa pystymme myös luomaan teille täysin tarpeitanne vastaavan kustomoidun toimitusmallin. Voit olla huoleti, kun toimimme kartanlukijanasi ajaessasi onnistuneesti eteenpäin.