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Consumidores y nueva realidad

Consumidores y nueva realidad

El COVID-19 define un nuevo consumidor: más inquieto por su economía y seguridad, más selectivo y más digital, buscando la interacción con las marcas.

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Consumidores y nueva realidad

El impacto de la COVID-19 está acelerando el cambio en las necesidades y expectativas de los consumidores en todo el mundo. El informe ‘Consumidores y nueva realidad’ examina esta transformación a partir de una encuesta realizada a más de 12.000 consumidores de 12 países (Australia, Brasil, Canadá, China – tanto China continental como Hong Kong-, Francia, Alemania, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos).

Según concluye, el consumidor ahora es más selectivo a la hora de comprar, más digital y está más preocupado por la seguridad.  Por ello, la calidad-precio, la facilidad  y la confianza en la marca se sitúan como los tres principales factores de decisión de compra a escala global. Accede a la edición global del informe.

 

El consumidor español en la nueva realidad

Ahora el 70% de consumidores españoles sitúan la relación calidad-precio como el principal factor de compra para ellos, por encima del 63% a nivel global. Además, casi seis de cada diez han visto como su economía se ha visto dañada durante la pandemia, lo que determina que el 42% sea más restrictivo a la hora de comprar.  El aumento de uso de medios de pago digitales y una creciente interacción con las marcas, además de un mayor nivel de selectividad a la hora de llevar a cabo sus operaciones, son otras de las características que definen el comportamiento del nuevo consumidor.

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