El sector de Consumo y Distribución centra toda su actividad en satisfacer a su cliente que es cada vez más exige no solo en cuanto al producto ofrecido, sino en lo relativo a la experiencia de compra o con los valores asociados a la marca. Esta evolución del consumidor también afecta a la transformación digital, tanto para conocerle mejor como para ofrecerle un mejor servicio, según el informe Perspectivas España 2019.

A pesar de que el sector es poco optimista en cuanto a la situación económica de España, un 78% de ellos espera aumentar la facturación durante este año, centrándose en ser competitivos en el mercado global a través de sus márgenes de surtido (61%).