Reto
Monitorización de los sentimientos y expectativas de los viajeros para adaptar las campañas de promoción turística a España a las necesidades surgidas en el entorno COVID-19.
Solución
- Diseño de una metodología ad hoc con el objetivo de monitorizar los deseos, inquietudes, miedos y expectativas de los turistas que desean viajar a España.
- Desarrollo de informes en base a conversaciones con agentes clave del sector en origen y destino, valoraciones cuantitativas de viajeros y escucha activa e inteligente.
- Análisis y seguimiento del cambio de las costumbres y necesidades del turismo en el entorno COVID-19.
- Anticipación a expectativas con el objetivo de adaptar los mensajes de las campañas de promoción turística.
Actividades
- Desarrollo de metodología de monitorización del sentimiento turístico en un entorno COVID-19.
- Consultas online a viajeros en origen.
- Escucha activa e inteligente en la red.
- Informes periódicos de monitorización.
Por qué KPMG
- Equipo multidisciplinar formado por expertos en reputación y digital.
- Metodologías propias.
- Capacidad estratégica de análisis de los resultados.
- Alianzas con las plataformas.
