Casi dos tercios (63%) de las organizaciones permiten en la actualidad que la tecnología se administre fuera del departamento de IT (tecnología), un cambio que trae consigo importantes ventajas comerciales aunque también y mayores riesgos de privacidad y seguridad, según revela el informe CIO Harvey Nash / KPMG 2019. Cuando el gasto en IT se gestiona lejos del control directo de los CIO (responsables de información) de las compañías, tienen el doble de posibilidades de tener múltiples áreas de seguridad expuestas, y es más probable que se conviertan en víctimas de un ciberataque importante.

El estudio global, que analiza las respuestas de organizaciones con un gasto combinado de tecnología de más de 250.000 millones de dólares, revela que para aquellas organizaciones donde el equipo de IT está formalmente involucrado en la toma de decisiones en torno a tecnología liderada por el negocio, las ventajas competitivas incluyen mejorar el tiempo para comercializar nuevos productos (52% piensan que son “significativamente mejores que sus competidores”) y la experiencia de los empleados (38%).

Sin embargo, cuatro de cada diez (43%) empresas no están involucrando formalmente a IT en las decisiones de tecnología dirigidas por los negocios. Estas organizaciones tienen el doble de probabilidades de tener múltiples áreas de seguridad expuestas que las que consultan al área de IT, un 23% menos de probabilidades de ser “muy o extremadamente efectivas” en la construcción de la confianza de los clientes con la tecnología, y un 9% más de probabilidades de haber sido blanco de un ciberataque importante en los últimos dos años. Estos riesgos se descubren en un momento en que la seguridad cibernética alcanza un máximo histórico como prioridad del consejo de administración (56% frente a 49% el año pasado).


La gran oportunidad de capitalizar el valor de la IT liderada por el negocio, pero también administrar sus riesgos, llega en un momento de cambios significativos para el negocio, el CIO y el departamento de IT, según se señala en el informe:

• Menos CIOs se sientan en los consejos de administración, aunque la influencia del CIO permanece intacta (el 66% este año ve su rol ganando influencia en comparación con el 65% en 2018), ahora menos CIOs se sientan en el consejo ya que ha pasado del 71% al 58% en solo dos años.
• La Inteligencia Artificial (IA) y la automatización están impulsando un gran cambio, ya que el departamento de IT tiene la tarea de utilizar la IA / automatización para mejorar la eficiencia (hasta un 17% este año como prioridad de la junta). Esto está llevando a que los CIO piensen que hasta 1 de cada 5 trabajos serán reemplazados por IA / automatización dentro de 5 años. Es probable que esto conduzca a una reorganización significativa de los roles en todo el negocio. Sin embargo, el 69% de los CIO creen que los nuevos trabajos compensarán las pérdidas de empleos por IA / automatización.
• Escasez de habilidades: los líderes tecnológicos están luchando por encontrar el talento adecuado con la escasez de habilidades en su nivel más alto desde 2008. Las tres habilidades más escasas son big data / analytics (44%), seguridad cibernética (39%) e IA (39%).

“En una época en la que cualquier persona con un teléfono inteligente y una tarjeta de crédito puede configurar un sistema de IT, existen oportunidades increíbles y riesgos importantes. Las empresas que logren el equilibrio correcto entre innovación y gobernanza serán las ganadoras”, aseguró Albert Ellis, CEO de Harvey Nash. “Al mismo tiempo, las juntas piden a su CIO y equipo de tecnología que prioricen la automatización de los trabajos. La forma en que las organizaciones se adaptan a la automatización se convertirá cada vez más en una prioridad, y muchas no están listas para nada”, añadió. 

Por su parte Jorge Santos, socio responsable de IT Advisory de KPMG en España, aseguró que “ya no hay una estrategia comercial y una estrategia tecnológica, es simplemente una estrategia con tecnología que lo impulsa. Este estudio muestra claramente que las organizaciones que ponen la tecnología en manos de los creadores de valor y conectan todas las áreas de la empresa están ganando en el mercado. El futuro de la tecnología es una empresa conectada, obsesionada con el cliente y bien gobernada”.