La nueva Experiencia del Empleado: Digital o irrelevante. El caso de éxito de Santalucia

Uno de los principales retos de la nueva cultura de trabajo híbrida pasa por impulsar la experiencia digital del empleado (DEX en sus siglas en inglés). Si ya era importante antes de la situación de pandemia, la digitalización cobra ahora más relevancia que nunca y afecta a las formas de trabajo, a los procesos, los flujos de trabajo y a la manera de colaborar y relacionarse en la organización.
 
El área de personas tiene la necesidad de impulsar una verdadera experiencia de cliente para sus empleados fomentando el autoservicio, incorporando asistentes virtuales y permitiendo que el empleado interactúe de manera fluida y en tiempo real para resolver sus dudas, gestiones y petición de información sobre cuestiones de recursos humanos.

En el evento se ha tratado cómo potenciar la experiencia digital del empleado y hemos presentado el caso de éxito de Santalucia.

Ponentes

• Juan Manuel Rueda, director general de Personas, Organización y Comunicación de Santalucía. 
• Mireia Garcia Fernandez, directora corporativa de Personas de Santalucia. 
• Cristina Hebrero, socia de People & Change de KPMG. 
• Sergio Antolín, director de CIO Advisory y Tecnología de KPMG.
• Lorena Lopez Massa, Principal Business Process Consultant de ServiceNow.